Front kostet $25 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung für einen Kanaltyp und $65, sobald Sie E-Mail und Chat zusammen brauchen. Für KI-Chat, ein Team-Postfach und ein CRM zu einem Preis für das ganze Team probieren Sie CRMsoftware.pro (ab $19 im Monat für 8 Nutzer). Für eine Team-E-Mail-App im Stil von Front zu einem niedrigeren Preis: Missive. Für einen E-Mail-zentrierten Helpdesk mit Hilfe-Center und kostenlosem Tarif: Help Scout. Für Teams, die in Gmail leben: Hiver, Gmelius oder Drag. Für einen günstigen Ticket-Helpdesk: Freshdesk. Für einen in den Helpdesk integrierten KI-Agenten: Intercom (Fin). Für Enterprise-Größe: Zendesk.
Wir haben jeden Preis am 12.–13. Oktober 2026 auf der Preisseite des jeweiligen Anbieters geprüft, bei jährlicher Abrechnung, und monatliche Preise dort, wo wir sie nennen (die Zendesk-Preise für automatisierte Lösungen am 8. Oktober). Die Preise sind in US-Dollar, bei jährlicher Abrechnung, sofern nicht anders angegeben, ohne Steuern. CRMsoftware.pro ist unser eigenes Produkt, deshalb nennen wir auch seine Grenzen. Keine erfundenen Bewertungen oder Tests: Jedes Tool bekommt seinen echten Preis, seine Vor- und Nachteile und die Zielgruppe, zu der es passt.
Was Front 2026 kostet
Front ist ein gemeinsames Postfach für Teams, die mit Kunden per E-Mail, Chat, SMS und Social Media arbeiten: Zuweisungen, interne Kommentare, gemeinsame Entwürfe und Regeln auf einer vertrauten E-Mail-Oberfläche, dazu ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und Analysen. Die Tarife werden pro Lizenz berechnet, der KI-Agent wird separat verkauft. Die Tarife am 13. Oktober 2026:
| Tarif | Preis pro Lizenz/Monat | Lizenzen | Was Sie bekommen |
|---|---|---|---|
| Starter | $25 jährlich ($35 monatlich) | Bis 10 | Nur ein Kanaltyp (E-Mail, Front Chat oder SMS), gemeinsames Postfach und Ticketsystem, bis zu 10 Automatisierungsregeln, einfache Analysen, eine einfache öffentliche Wissensdatenbank |
| Professional | $65 ($85) | Bis 50 | Alle Kanäle (E-Mail, SMS, Social Media, WhatsApp und mehr), Makros und bis zu 20 Regeln, erweiterte Analysen, bis zu 5 Arbeitsbereiche, SSO und SCIM |
| Enterprise | $105, nur jährlich | Kein Limit angegeben | Unbegrenzte Regeln und Makros, mehrsprachige Wissensdatenbank, benutzerdefinierte Rollen, AI Copilot, Smart QA und Smart CSAT inklusive |
Die KI von Front gibt es als Zusatzmodule. Copilot, der Antwortentwürfe schreibt und nächste Schritte vorschlägt, kostet bei Starter und Professional $20 pro Lizenz und Monat. Autopilot, der KI-Agent von Front, beginnt bei $0,05 pro Konversation, der Preis kommt über den Vertrieb. Natives WhatsApp bei Professional und Enterprise kostet die Gebühren von Meta plus 20 % Verwaltungsgebühr. Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht; die 14-tägige Testphase bietet die Funktionen von Professional ohne Karte.
Warum Teams eine Front-Alternative suchen
- Starter deckt einen Kanaltyp ab. Wenn Sie E-Mails und den Website-Chat beantworten, brauchen Sie Professional für $65 pro Lizenz, das 2,6-Fache des Starter-Preises.
- Die 11. Lizenz ist teuer. Starter endet bei 10 Lizenzen, also hebt die 11. Person das ganze Team auf Professional: 11 × $65 = $715 im Monat statt 10 × $25 = $250.
- KI kostet extra und gibt es nur auf Angebot. Copilot kostet $20 pro Lizenz zusätzlich, und den Preis für Autopilot nennt der Vertrieb, Sie sehen die volle Rechnung also erst nach dem Gespräch.
- Enterprise gibt es nur jährlich, und jede Lizenz in der Organisation muss im selben Tarif sein.
- Kein kostenloser Tarif. Kleine Teams, die nur ein gemeinsames Gmail-Postfach brauchen, zahlen für Funktionen, die sie nie öffnen.
Front-Alternativen im Überblick
| Tool | Ideal für | Preis ab (geprüft am 12.–13. Okt. 2026) | Wie KI abgerechnet wird | Kostenloser Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Front (zum Vergleich) | Teamarbeit an E-Mails | $25 pro Lizenz/Monat (ein Kanaltyp); $65 für alle Kanäle | Autopilot ab $0,05 pro Konversation, über den Vertrieb; Copilot $20 pro Lizenz | Nein, 14-tägige Testphase |
| CRMsoftware.pro | KI-Chat + Postfach + CRM, Nutzer inklusive | $19/Monat für bis zu 8 Nutzer | KI-Nachrichten inklusive (1.000 im Monat bei Launch) | Ja, 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten (nur KI) |
| Missive | Team-E-Mail-App im Stil von Front, günstiger | $14 pro Nutzer/Monat, bis 5 Nutzer | KI-Entwürfe mit Missive-Credits oder eigenem Schlüssel; kein KI-Agent für Kunden | Nein, 30-tägige Testphase |
| Help Scout | E-Mail-zentrierter Helpdesk mit Hilfe-Center | $25 pro Nutzer/Monat, E-Mail und Chat inklusive | AI Answers $0,75 pro gelöster Anfrage | Ja, 5 Nutzer, 100 Kontakte im Monat |
| Hiver | Helpdesk direkt in Gmail | $25 pro Nutzer/Monat, ab 2 Lizenzen | KI-Agenten in jedem Tarif aufgeführt; kein Nutzungspreis auf der Preisseite | Nein, 7-tägige Testphase |
| Gmelius | Gemeinsame Postfächer in Gmail mit KI-Assistenten | $25 pro Nutzer/Monat für gemeinsame Postfächer ($19 nur für den KI-Assistenten) | KI-Arbeit im Lizenzpreis enthalten, mit Nutzungslimits | Nein, 7-tägige Testphase |
| Drag | Günstiges gemeinsames Postfach in Gmail mit Live-Chat (Early Access) | $12 pro Nutzer/Monat | KI-Credits bei Starter; Varley AI inklusive bei Plus und Pro | Nein, 7-tägige Testphase |
| Freshdesk | Günstiger Ticket-Helpdesk | $19 pro Agent/Monat ($29 mit Live-Chat in Omni) | 500 KI-Sitzungen einmalig inklusive, danach $49 pro 100 | $0 für 1–2 Agenten für 6 Monate |
| Intercom (Fin) | Integrierter KI-Agent, Abrechnung pro Ergebnis | $29 pro Lizenz/Monat (manche Besucher sehen $19) | $0,99 pro Fin-Ergebnis | Nein, 14-tägige Testphase |
| Zendesk | Enterprise-Helpdesk | $19 pro Agent/Monat (nur E-Mail); $55 mit Chat | 5 automatisierte Lösungen pro Agent inklusive bei Suite Team, danach $1,50–$2,00 pro Stück | Nein, 14-tägige Testphase |
Was ein 5-Personen-Team wirklich zahlt
Viele Front-Teams arbeiten vor allem per E-Mail. Hier also ein realistischer Monat: 5 Personen, 1.000 Konversationen (700 E-Mails und 300 Website-Chats), die KI beantwortet jeden Chat zuerst und löst 150 davon vollständig, Menschen erledigen den Rest. Jährliche Abrechnung, Listenpreise, ohne Steuern, im günstigsten Tarif, in dem eine KI im Website-Chat antworten und an Menschen übergeben kann.
| Tool und Tarif | So setzt sich die Rechnung zusammen | Summe pro Monat |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 pauschal für 20 Nutzer und 3.000 KI-Nachrichten; 300 KI-Chats verbrauchen etwa 900 bei je 3 KI-Nachrichten. Growth statt Launch ($19), weil gespeicherte Antworten für die E-Mail-Seite erst ab Growth verfügbar sind | $49 |
| Drag Pro | 5 × $24 = $120, mit Varley Agents und monatlichen KI-Credits inklusive (Plus für $18 hat Varley im Live-Chat, aber keine Varley Agents; der Live-Chat ist als Early Access gekennzeichnet); Aufstockungen kosten extra | Ab $120 |
| Hiver Growth | 5 × $25 = $125; KI-Agenten sind in jedem Tarif aufgeführt, ohne Nutzungsgebühr auf der Preisseite (die Seite bestätigt keinen Live-Chat bei Growth) | Ab $125 |
| Help Scout Standard | 5 × $25 = $125 + 150 von der KI gelöste Anfragen × $0,75 = $112,50 | $237,50 ($125 während der 3-monatigen KI-Testphase) |
| Freshdesk Omni Growth | 5 × $29 = $145 + 300 KI-Sitzungen; die ersten 500 sind einmalig gratis, danach 3 × $49 = $147 im Monat | $292 (nach den Gratis-Sitzungen) |
| Intercom Essential | 5 × $29 = $145 + 150 gelöste Chats × $0,99 = $148,50; Chats, die Fin nicht lösen kann, kosten nichts | $293,50 ($243,50 beim Lizenzpreis von $19) |
| Front Professional | 5 × $65 = $325 (Starter erlaubt einen Kanaltyp) + Autopilot ab 300 Chats × $0,05 = $15, Angebot über den Vertrieb | Ab $340 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 125 automatisierte Lösungen über die 25 enthaltenen hinaus × $1,50–$2,00 = $187,50–$250 | $462,50–$525 |
Für dieses Team kostet Front Professional etwa das Siebenfache von CRMsoftware.pro und fast das Dreifache von Drag Pro. Help Scout, Freshdesk und Intercom landen in der Mitte, und Zendesk kostet am meisten, weil jede automatisierte Lösung über die enthaltenen hinaus $1,50–$2,00 kostet. Missive und Gmelius stehen nicht in der Tabelle, weil ihre Preisseiten kein Chat-Widget für die Website nennen; nur für E-Mail zahlen 5 Personen $70 bei Missive Starter und $125 bei Gmelius Growth. Ihre Zahlen werden abweichen, also probieren Sie unseren kostenlosen Kostenrechner für KI-Chatbots und den Personalrechner für Live-Chat, um zu sehen, wie viele Personen Ihr Chat-Volumen braucht.
Was ein gemeinsames E-Mail-Postfach kostet, wenn das Team wächst
Viele Teams nutzen Front nur für gemeinsame E-Mails. Nur Lizenzen, jährliche Abrechnung, ohne KI, im günstigsten bezahlten Tarif mit gemeinsamem E-Mail-Postfach:
| Tool und Tarif | 3 Personen | 10 Personen | 25 Personen |
|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro (Pauschalpreis pro Team) | $49 (Growth; gespeicherte Antworten sind ab Growth aufgeführt, Launch kostet $19) | $49 (Growth, bis 20 Nutzer) | $99 (Scale, bis 50 Nutzer) |
| Drag Starter ($12) | $36 | $120 | $300 |
| Missive Starter ($14, bis 5) / Productive ($24) | $42 | $240 | $600 |
| Freshdesk Growth ($19) | $57 | $190 | $475 |
| Help Scout Standard ($25) | $75 | $250 | $625 |
| Gmelius Growth ($25) | $75 | $250 | $625 |
| Hiver Growth ($25) | $125 (Lizenzen gibt es in Stufen von 2, 5, dann in 5er-Schritten) | $250 | $625 |
| Front Starter ($25, bis 10) / Professional ($65) | $75 | $250 | $1.625 |
Bei 10 Personen kostet Front Starter genauso viel wie Help Scout, Gmelius und Hiver ($250) und mehr als Drag, Freshdesk und Missive. Bei 25 Personen kostet es mehr als doppelt so viel wie diese drei, weil Starter bei 10 Lizenzen endet und Professional $65 kostet.
Die 9 besten Front-Alternativen
1. CRMsoftware.pro: ideal für KI-Chat plus CRM zu einem Teampreis
CRMsoftware.pro ist unser Produkt, bewerten Sie diesen Abschnitt also mit diesem Wissen. Während Front pro Lizenz abrechnet und seinen KI-Agenten über den Vertrieb verkauft, berechnet CRMsoftware.pro einen Preis für das Team, KI-Nachrichten inklusive. Der KI-Agent antwortet auf Ihrer Website, per E-Mail, WhatsApp, Telegram und Slack, übergibt im gemeinsamen Postfach an Menschen, und jede Konversation wird zu einem Kontakt und einem Deal in der CRM-Pipeline. KI-Sprachagenten und Terminbuchungen gehören zum Produkt; prüfen Sie, welchen Tarif Sie dafür brauchen.
Preis (13. Okt. 2026): Kostenlos für 3 Nutzer und 100 KI-Nachrichten im Monat (nur KI: keine Übergabe an Menschen und kein zentrales Postfach). Launch $19/Monat bei jährlicher Abrechnung ($24 monatlich) für 8 Nutzer, 1.000 KI-Nachrichten, 2 Websites, Übergabe an Menschen und ein zentrales Postfach. Growth $49 ($59) für 20 Nutzer, 3.000 KI-Nachrichten, 5 Websites, Team-Postfach mit gespeicherten Antworten und automatischer Übersetzung. Scale $99 ($119) für 50 Nutzer und 10.000 KI-Nachrichten.
Vorteile: Pauschalpreis für das ganze Team; KI-Nachrichten in jedem Tarif enthalten; CRM-Pipeline und Terminbuchungen integriert; WhatsApp, Instagram und Messenger ab Launch.
Nachteile: nicht wie Front für lange interne E-Mail-Verläufe gebaut; kein öffentliches Hilfe-Center und keine SLA-Richtlinien; weit weniger Integrationen als Front.
Ideal für: kleine Vertriebs- und Supportteams, die KI-Antworten und ein CRM auf einer Rechnung wollen und mehr Chats als lange E-Mail-Verläufe bearbeiten.
Addieren Sie die Front-Lizenzen und Zusatzmodule des letzten Monats und vergleichen Sie die Summe mit einem Pauschaltarif, der KI-Nachrichten enthält. Kostenlos starten, ohne Karte, oder Preise ansehen.
2. Missive: ein Team-Postfach im Stil von Front für weniger Geld
Missive funktioniert wie Front: gemeinsame und persönliche Postfächer in einer App, interner Chat in jedem Verlauf, gemeinsam bearbeitete Entwürfe, Zuweisungen, Aufgaben und Regeln, dazu SMS, WhatsApp, Messenger und Instagram. Es ist eher eine Team-E-Mail-App als ein Helpdesk; Productive kostet etwa ein Drittel des Lizenzpreises von Front Professional.
Preis (12.–13. Okt. 2026): Starter $14 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($18 monatlich) für bis zu 5 Nutzer. Productive $24 ($30) für bis zu 50 Nutzer mit Integrationen, Regeln, Analysen und API-Zugang. Business $36 ($45) mit SSO, IP-Beschränkungen und erweiterten Analysen. KI-Entwürfe, -Zusammenfassungen und -Regeln laufen über Missive-KI-Credits oder Ihren eigenen Schlüssel von Anthropic, OpenAI oder Gemini. 30-tägige Testphase von Productive ohne Karte; Missive veröffentlicht eine Anleitung für den Umstieg von Front.
Vorteile: funktioniert sehr ähnlich wie Front; E-Mail, SMS und Social-Media-Konten in jedem Tarif; Desktop- und Mobil-Apps; lange Testphase.
Nachteile: die Preisseite nennt kein Hilfe-Center, kein Chat-Widget für die Website und keinen KI-Agenten, der Kunden antwortet; Starter endet bei 5 Nutzern; Regeln und Integrationen erst ab Productive.
Ideal für: Teams, die Front als gemeinsamen E-Mail-Client nutzen und dasselbe Gefühl für weniger Geld wollen.
3. Help Scout: E-Mail-zentrierter Helpdesk mit kostenlosem Tarif
Help Scout ist ein ruhiges gemeinsames Postfach für E-Mail, Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Messenger, mit Docs-Hilfe-Centern und Beacon, einem Hilfe-Widget für Ihre Website. Anders als Front Starter deckt schon sein günstigster bezahlter Tarif E-Mail und Chat zusammen ab.
Preis (12. Okt. 2026): Kostenlos für bis zu 5 Nutzer, 1 Postfach, 1 Docs-Site und 100 Kontakte im Monat. Standard $25 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($30 monatlich), bis 25 Nutzer. Plus $45 ($54), bis 50 Nutzer. Pro $75 ($90), mindestens 10 Nutzer. AI Answers $0,75 pro gelöster Anfrage mit einer 3-monatigen kostenlosen Testphase. 15-tägige Testphase.
Vorteile: E-Mail und Chat im bezahlten Einstiegstarif; Hilfe-Center inklusive; KI wird nur für gelöste Konversationen berechnet; ein kostenloser Tarif zum Start.
Nachteile: für Support-Warteschlangen gebaut, nicht für die persönlichen E-Mails des Teams; die Dokumentation von Help Scout beschreibt AI Answers nur im Beacon-Widget; Standard endet bei 25 Nutzern.
Ideal für: Supportteams, die einen Helpdesk mit Hilfe-Center statt eines Team-E-Mail-Clients wollen. Mehr dazu in unserem Vergleich der Help-Scout-Alternativen.
4. Hiver: der beste Helpdesk direkt in Gmail
Hiver gibt es in zwei Versionen zum selben Preis: Hiver in Gmail, das Gmail in einen gemeinsamen Helpdesk verwandelt, und Hiver Omni, eine eigenständige App für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Voice und Social Media. KI-Agenten und ein KI-Copilot sind in jedem Tarif aufgeführt.
Preis (12. Okt. 2026): Growth $25 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($35 monatlich) mit KI-Agenten, AI Copilot, gemeinsamem Postfach und Ticketsystem. Pro $55 ($65) bringt ein Kundenportal, SLAs, CSAT-Umfragen und API-Zugang dazu. Elite $85 ($95) bringt KI-Qualitätssicherung, kompetenzbasiertes Routing, SSO und HIPAA dazu. Voice kostet $30 pro Voice-Lizenz. Die Tarife beginnen bei 2 Lizenzen, dann 5, dann in 5er-Schritten. 7-tägige Testphase von Elite, kostenlose Migrationshilfe.
Vorteile: Agenten verlassen Gmail nie; KI-Agenten auf der Preisseite ohne Nutzungsgebühr aufgeführt; SOC 2, ISO 27001 und HIPAA.
Nachteile: SLAs erst ab Pro; durch die 5er-Schritte zahlt ein 3-Personen-Team für 5; die Preisseite sagt nicht, welche Kanäle jeder Tarif enthält.
Ideal für: Google-Workspace-Teams, die Helpdesk-Funktionen wollen, ohne Gmail zu verlassen.
5. Gmelius: gemeinsame Postfächer in Gmail mit KI-Assistenten
Gmelius ergänzt Gmail um gemeinsame Postfächer, gemeinsame Labels, Automatisierungsregeln und E-Mail-Analysen, dazu KI-Assistenten, die Antworten entwerfen, E-Mails sortieren und Termine planen (KI-Verteilung gibt es ab Pro). Jeder Tarif ist ein Lizenzpreis mit einer festgelegten Menge an KI-Arbeit inklusive.
Preis (13. Okt. 2026): Meli $19 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($21 monatlich), ein persönlicher KI-Assistent für Gmail. Growth $25 ($33) bringt unbegrenzte gemeinsame Postfächer, gemeinsame Labels, Automatisierungsregeln, automatische Zuweisung, gemeinsame Vorlagen, SLA und E-Mail-Analysen dazu. Pro $40 ($50) bringt KI-gestützte Verteilung, CRM-Integrationen, Webhooks, Team-Analysen und höhere Nutzungslimits dazu. Enterprise auf Anfrage, mindestens 50 Nutzer. 7-tägige Testphase.
Vorteile: arbeitet direkt in Gmail; KI-Assistenten im Lizenzpreis enthalten; SLA-Analysen bei Growth.
Nachteile: nur Gmail und Google Workspace; Nutzungslimits für KI-Arbeit unterhalb von Enterprise; die Preisseite nennt keinen Website-Chat und kein Hilfe-Center.
Ideal für: Google-Workspace-Teams, die vor allem gemeinsame E-Mails mit KI-Unterstützung brauchen.
6. Drag: günstiges gemeinsames Postfach in Gmail mit Hilfe-Center
Drag verwandelt Gmail in ein gemeinsames Postfach mit Kanban-Boards, Zuweisungen und Notizen, und jeder Tarif enthält ein Hilfe-Center und einen Live-Chat (in der Funktionstabelle von Drag als Early Access gekennzeichnet). Varley, die KI von Drag, entwirft, fasst zusammen und klassifiziert E-Mails und arbeitet ab Plus im Hilfe-Center und im Live-Chat.
Preis (13. Okt. 2026): Starter $12 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($16 monatlich) mit gemeinsamen Postfächern, Boards, einem Hilfe-Center, Live-Chat und 10 Automatisierungsregeln; Varley über KI-Credits. Plus $18 ($22) enthält Varley in Postfach, Hilfe-Center und Live-Chat, dazu unbegrenzte Regeln und E-Mail-Sequenzen. Pro $24 ($30) bringt WhatsApp, Varley Agents, API- und MCP-Zugang, Geschäftszeiten und SLA-Regeln sowie Round-Robin-Zuweisung dazu. Keine Mindestanzahl an Lizenzen. 7-tägige Testphase ohne Karte.
Vorteile: niedrigster Lizenzpreis unter den neun Tools mit Hilfe-Center; KI inklusive ab Plus; keine Mindestanzahl an Lizenzen; die E-Mails bleiben in Gmail.
Nachteile: nur Gmail; der Live-Chat ist noch Early Access; die KI-Nutzung ist durch monatliche Credits begrenzt; WhatsApp, Varley Agents und SLA-Regeln erst ab Pro.
Ideal für: kleine Gmail-Teams, die das gemeinsame Postfach von Front und ein Hilfe-Center mit knappem Budget wollen.
7. Freshdesk: der beste günstige Ticket-Helpdesk
Freshdesk ist ein klassischer Ticket-Helpdesk mit Kundenportal, Wissensdatenbank, SLAs und dem Freddy AI Agent. Freshdesk deckt E-Mail- und Web-Tickets ab; Freshdesk Omni ergänzt Live-Chat und Messaging-Apps in derselben Lizenz.
Preis (13. Okt. 2026): Freshdesk Growth $19 pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung, Pro $55, Enterprise $89. Freshdesk Omni Growth $29, Pro $79, Enterprise $119 (geprüft am 12. Okt.). Jeder bezahlte Tarif bekommt einmalig 500 Sitzungen des Freddy AI Agent, danach $49 pro 100; eine Sitzung umfasst alle Chats eines Kunden mit dem Bot innerhalb von 24 Stunden. Freddy AI Copilot kostet $29 pro Agent/Monat bei Pro und Enterprise. Der kostenlose Tarif kostet $0 für 1–2 Agenten für 6 Monate. 14-tägige Testphase.
Vorteile: echte Tickets, SLAs und ein Portal zu einem niedrigen Lizenzpreis; Omni vereint Chat und E-Mail in einer Lizenz.
Nachteile: Sitzungen werden pro 24-Stunden-Fenster gezählt, nicht pro gelöster Anfrage; die 500 Gratis-Sitzungen gibt es nur einmal; es fühlt sich wie ein Ticket-Tool an, nicht wie ein E-Mail-Client.
Ideal für: wachsende Supportteams, die strukturierte Tickets und SLAs mit kleinem Budget wollen.
8. Intercom (Fin): der beste in den Helpdesk integrierte KI-Agent
Intercom wird jetzt von Fin verkauft, so heißt das Unternehmen seit Mai 2026, und Salesforce hat die Übernahme von Fin am 10. September 2026 abgeschlossen. Das Produkt ist der Intercom helpdesk mit integriertem Fin AI Agent, der in Chat, E-Mail und weiteren Kanälen arbeitet und pro Ergebnis abgerechnet wird.
Preis (12. Okt. 2026): Essential $29 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung auf der US-Seite; manche Besucher sehen $19 ($29 monatlich), und wir haben im Oktober 2026 beide Preise gesehen. Advanced $85 ($99 monatlich), Expert $132 ($139). Fin $0,99 pro Ergebnis in jedem Tarif. 14-tägige Testphase ohne Karte.
Vorteile: ein KI-Agent, der auch E-Mails beantwortet, mit veröffentlichtem Preis pro Ergebnis; Hilfe-Center, Tickets und Messenger in einem; ausgereifte Integrationen.
Nachteile: kein kostenloser Tarif; um Messenger und Helpdesk herum gebaut statt um gemeinsame E-Mails; Lizenzen für Advanced und Expert sind teuer.
Ideal für: SaaS-Teams, die KI-Antworten in Chat und E-Mail wollen und pro gelöster Konversation zahlen können.
9. Zendesk: der beste Enterprise-Helpdesk
Zendesk ist die Antwort für Unternehmen: E-Mail, Tickets, Messaging, Live-Chat, Telefonie, eine Wissensdatenbank und KI-Agenten in einer Suite. Der günstigste Tarif, Support Team, umfasst E-Mail und Tickets; Live-Chat und Messaging beginnen bei Suite Team. Laut Zendesk sind KI-Agenten in jedem Suite- und Support-Tarif enthalten und werden nach den Lösungen abgerechnet, die sie liefern.
Preis (13. Okt. 2026): Support Team $19 pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung. Suite Team $55 mit Messaging, Live-Chat, Telefonie und Wissensdatenbank, einschließlich 5 automatisierter Lösungen pro Agent und Monat. Suite Professional $115 mit 10 enthaltenen automatisierten Lösungen und Admin Copilot. Weitere automatisierte Lösungen kosten $1,50 pro Stück mit Mindestabnahme oder $2,00 nutzungsbasiert (geprüft am 8. Okt.). Copilot für Agenten $50 pro Agent/Monat. 14-tägige Testphase.
Vorteile: alle Kanäle und ein tiefes Ticketsystem; starkes Reporting und Berechtigungen; skaliert auf große Teams.
Nachteile: Chat beginnt bei $55 pro Lizenz; die Einrichtung ist echte Arbeit; zusätzliche automatisierte Lösungen kosten das Zwei- bis fast Dreifache der $0,75 von Help Scout.
Ideal für: mittlere und größere Teams, die einen vollwertigen Helpdesk und Reporting brauchen.
Ebenfalls geprüft
Zoho TeamInbox ist das günstigste gemeinsame Desktop-Postfach, das wir gefunden haben: US$5 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung bei Starter (3 gemeinsame Kanäle) und US$7,50 bei Professional (5 gemeinsame Kanäle, Analysen), mit einer 14-tägigen Testphase; Zoho verkauft außerdem reine Mobil-Tarife ab US$0,99 im Monat. Gemeinsame E-Mails deckt es gut ab, hat aber weniger Helpdesk- und KI-Funktionen als die Tools oben.
Kostenlose Front-Alternativen
Front hat keinen kostenlosen Tarif. Wenn Sie einen brauchen, sind das die relevanten kostenlosen Optionen (Stand: 13. Oktober 2026):
| Tool | Kostenloser Tarif | Haken |
|---|---|---|
| Help Scout | 5 Nutzer, 1 Postfach, 1 Docs-Site | 100 Kontakte im Monat; je 10 gespeicherte Antworten, Tags und Artikel |
| Freshdesk | 1–2 Agenten | Nur 6 Monate kostenlos; keine kostenlosen KI-Sitzungen |
| CRMsoftware.pro | 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten im Monat, Website-Chat | Nur KI: keine Übergabe an Menschen und kein Team-Postfach bis Launch ($19) |
Missive, Drag, Gmelius und Hiver bieten statt eines kostenlosen Tarifs kostenlose Testphasen (7 bis 30 Tage).
Wann Sie bei Front bleiben sollten
- Sie brauchen einen Kanaltyp und bis zu 10 Lizenzen. Starter für $25 pro Lizenz ist ein fairer Preis für ein gemeinsames E-Mail-Postfach mit Ticketsystem und Wissensdatenbank.
- Ihr Team arbeitet mit vielen Postfächern und Abteilungen. Die Arbeitsbereiche, Regeln, gemeinsamen Entwürfe und Analysen von Front bei Professional sind mit Gmail-Erweiterungen kaum zu erreichen.
- Sie zahlen bereits für Enterprise. Copilot, Smart QA und Smart CSAT sind dort enthalten, nur Autopilot kostet extra.
So treffen Sie die Wahl
- Entscheiden Sie, ob Sie einen Helpdesk oder eine Team-E-Mail-App brauchen. Missive, Gmelius und Drag fühlen sich wie E-Mail an; Help Scout, Freshdesk, Zendesk und Intercom sind Helpdesks mit Tickets und Hilfe-Centern.
- Prüfen Sie, wo Ihr Team arbeitet. Hiver, Gmelius und Drag leben in Gmail. Outlook-Teams sollten sich Missive, Help Scout oder einen eigenständigen Helpdesk ansehen.
- Kalkulieren Sie E-Mail und Chat zusammen. Front Starter ist ein Kanaltyp, Freshdesk braucht Omni für Live-Chat und Zendesk braucht Suite für Chat; Help Scout und Drag enthalten Chat in ihren Einstiegstarifen.
- Zählen Sie Ihre Leute. Tools mit Preisen pro Lizenz werden mit jeder Neueinstellung teurer, und die 11. Lizenz bei Front erzwingt Professional. Bei CRMsoftware.pro steigen Sie nur in einen höheren Tarif auf, wenn Sie 8 oder 20 Nutzer (Scale deckt 50 ab) oder das Limit für KI-Nachrichten überschreiten.
- Testen Sie 2 Wochen mit echten Konversationen und vergleichen Sie die Kosten pro Konversation und die Antwortzeiten, nicht Funktionslisten.
So wechseln Sie von Front
- Fordern Sie den Datenexport früh an. Der Export bei Front ist eine Anfrage eines Unternehmensadmins an den Front Support; laut Front werden Anfragen innerhalb von 72 Stunden bestätigt. Der Export umfasst Konversationen aus gemeinsamen Postfächern, Nachrichten, Diskussionen, Kommentare und Anhänge als CSV-Dateien pro Postfach (Nachrichten optional als EML). Persönliche Postfächer, Kontakte, Nachrichtenvorlagen und Tags sind nicht enthalten, und die Wissensdatenbank ist eine separate Anfrage.
- Kopieren Sie, was der Export auslässt. Sichern Sie Ihre Nachrichtenvorlagen, Tags und Regeln von Hand; unsere E-Mail-Vorlagen für den Kundenservice und Textbausteine für den Live-Chat sind ein schneller Start. Missive veröffentlicht eine Anleitung für den Umstieg von Front.
- Legen Sie Übergaberegeln fest. Entscheiden Sie, wann die KI eine Konversation an einen Menschen übergibt und wer sie bekommt; unser Playbook für die Übergabe an Menschen enthält die Regeln, die wir nutzen, und die Startvorlage für eine FAQ-Wissensdatenbank hilft beim Trainieren der KI.
- Stellen Sie die Kanäle um. Richten Sie die E-Mail-Weiterleitung auf das neue Tool ein, ersetzen Sie das Front-Chat-Snippet auf Ihrer Website und verbinden Sie SMS, WhatsApp und Social-Media-Konten neu.
- Behalten Sie Front einen Monat lang im Nur-Lese-Modus und vergleichen Sie die erste volle Rechnung mit den Tabellen oben, bevor Sie kündigen.
Häufige Fragen
Was ist die beste Front-Alternative?
Für kleine Teams, die KI-Chat, ein Team-Postfach und ein CRM zu einem Preis wollen: CRMsoftware.pro ab $19 im Monat für 8 Nutzer. Für eine Team-E-Mail-App im Stil von Front zu einem niedrigeren Preis: Missive. Für einen E-Mail-zentrierten Helpdesk mit Hilfe-Center: Help Scout. Für Gmail-Teams: Hiver, Gmelius oder Drag. Für Enterprise-Größe: Zendesk.
Was kostet Front 2026?
Stand: 13. Oktober 2026. Starter kostet $25 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung ($35 monatlich) für bis zu 10 Lizenzen und einen Kanaltyp, Professional $65 ($85) für bis zu 50 Lizenzen und alle Kanäle, Enterprise $105, nur jährlich. Copilot kostet in den kleineren Tarifen $20 pro Lizenz, und den Preis für Autopilot nennt der Vertrieb, ab $0,05 pro Konversation.
Hat Front einen kostenlosen Tarif?
Nein. Front bietet eine 14-tägige Testphase mit den Funktionen von Professional ohne Karte. Zu den kostenlosen Alternativen gehören Help Scout (5 Nutzer, 100 Kontakte im Monat), Freshdesk ($0 für 1–2 Agenten für 6 Monate) und CRMsoftware.pro (3 Nutzer mit 100 KI-Nachrichten).
Ist Missive günstiger als Front?
Ja. Missive kostet $14, $24 oder $36 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, und jeder Tarif enthält E-Mail, SMS und Social-Media-Konten. Fünf Personen zahlen bei Missive Productive $120 im Monat, gegenüber $325 bei Front Professional, dem Front-Tarif mit mehr als einem Kanaltyp. Allerdings nennt die Preisseite von Missive kein Hilfe-Center und kein Chat-Widget.
Was ist die günstigste Front-Alternative?
Pro Nutzer: Zoho TeamInbox für US$5 im Monat bei jährlicher Abrechnung (Desktop-Tarife), dann Drag für $12 mit Hilfe-Center und Missive für $14 für bis zu 5 Nutzer. Wenn Sie KI inklusive wollen: CRMsoftware.pro Launch kostet $19 im Monat für bis zu 8 Nutzer mit 1.000 KI-Nachrichten.
Was ist die beste Front-Alternative für Gmail?
Hiver, wenn Sie einen Helpdesk mit SLAs und Kundenportal wollen, Gmelius, wenn Sie gemeinsame Postfächer mit KI-Assistenten wollen, und Drag, wenn Sie den niedrigsten Preis mit Hilfe-Center wollen (sein Live-Chat ist im Early Access). Bei allen drei bleiben Ihre E-Mails in Gmail.
Welche Front-Alternative enthält KI ohne Zusatzkosten?
Drag enthält Varley AI bei Plus und Pro, Gmelius enthält KI-Arbeit im Lizenzpreis bis zu den Nutzungslimits, und CRMsoftware.pro enthält KI-Nachrichten im Tarif. Hiver führt KI-Agenten in jedem Tarif auf, zeigt aber keinen Nutzungspreis, klären Sie das also mit dem Vertrieb. Help Scout, Intercom, Freshdesk und Zendesk berechnen KI pro gelöster Anfrage oder pro Sitzung.
Kann ich meine Daten aus Front exportieren?
Ja, auf Anfrage. Ein Unternehmensadmin bittet den Front Support um einen Export der Kontodaten, und laut Front werden Anfragen innerhalb von 72 Stunden bestätigt. Sie bekommen Konversationen aus gemeinsamen Postfächern, Nachrichten, Kommentare und Anhänge; persönliche Postfächer, Kontakte, Vorlagen und Tags sind nicht enthalten.
Quellen
- Front-Preise, geprüft am 13. Okt. 2026, monatlich und jährlich, einschließlich Tarifvergleich, KI-Zusatzmodulen und häufiger Fragen; Front: So exportieren Sie die Front-Kontodaten Ihres Teams (bearbeitet am 6. Juli 2026).
- Preisseiten, geprüft am 13. Okt. 2026 (monatliche Preise von Missive am 12. Okt.): Missive, Gmelius, Drag, Freshdesk, Zendesk, Zoho TeamInbox, CRMsoftware.pro.
- Geprüft am 12. Okt. 2026: Help Scout, Hiver, Intercom, Freshdesk Omni; Help Scout: Über AI Answers.
- Häufige Fragen zu Freddy-AI-Agent-Sitzungen (aktualisiert am 12. Aug. 2026); Salesforce schließt die Übernahme von Fin ab, 10. Sep. 2026; Zendesk-Preise für automatisierte Lösungen geprüft am 8. Okt. 2026.
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