Meilleures alternatives à Bitrix24 en 2026 : 9 outils et vrais prix

Nous avons vérifié chaque prix sur les pages tarifaires et les centres d’aide des éditeurs eux-mêmes le 15 octobre 2026, depuis les États-Unis, en facturation annuelle sauf mention contraire, hors taxes. Les règles de Bitrix24 proviennent de ses pages tarifaires, de son centre d’aide et de ses conditions. CRMsoftware.pro est notre propre produit : nous indiquons donc aussi ses limites. Pas de notes ni de tests inventés : chaque outil est présenté avec son prix réel, ses points forts et ses points faibles, et le public auquel il convient.

Combien coûte Bitrix24 en 2026

Bitrix24 vend des blocs d’utilisateurs à un prix unique par organisation, et non par utilisateur. Ses offres classiques s’appellent désormais Essentials :

• Offre gratuite. CRM de base avec 1 pipeline, tâches, calendriers, chat et appels vidéo, et 5 règles d’automatisation selon le comparatif des offres. Pas de téléphonie, pas d’applications Market et pas d’export des contacts. La carte tarifaire indique « pour 1–2 utilisateurs », alors que la foire aux questions de la même page et le comparatif des offres indiquent toujours qu’on peut ajouter un nombre illimité d’utilisateurs : vérifiez avant d’inviter votre équipe.
• La facturation annuelle fait économiser environ 30 % sur les offres Essentials. Le badge « Économisez jusqu’à 40 % » concerne les prix de lancement Vibe+.
• Les limites qui poussent vers une offre supérieure : les pipelines (1, 5, 10, 20, puis illimités), les prospects (à partir de Standard), les flux de travail et l’automatisation des processus intelligents (à partir de Professional), et la restauration des sauvegardes (à partir de Standard). Les sauvegardes sont conservées 7 jours, ou 30 sur Enterprise.
• Essai : 15 jours de Professional Vibe+, avec IA illimitée et sans carte bancaire.

Offres Bitrix24 Vibe+ et limites de l’IA

En septembre 2026, Bitrix24 a scindé chaque offre en Essentials et Vibe+. Vibe+ ajoute Vibecode (un outil de création d’applications par IA) et conserve les applications Market illimitées, la REST API, l’IA illimitée et un serveur MCP pour les outils d’IA. Le centre d’aide de Bitrix24 précise que ces éléments ne font plus partie d’Essentials ; les clients payants actuels conservent leurs fonctionnalités au moins jusqu’au 30 novembre 2026, et certaines offres annuelles plus longtemps.

• Les prix annuels sont une offre de lancement, valable du 1er septembre au 10 décembre 2026 pour les abonnements de 12 mois. Bitrix24 indique que « Tous les futurs renouvellements d’abonnement seront facturés aux prix normaux » et n’affiche pas ces prix annuels normaux.
• L’IA est « Limitée » sur toutes les offres Essentials et sur Basic Vibe+. Bitrix24 ne publie aucun chiffre pour cette limite. Les requêtes d’IA illimitées commencent avec Standard Vibe+.
• Où vont les requêtes d’IA : les conditions d’utilisation de l’IA de Bitrix24 indiquent que les requêtes « seront transmises aux États-Unis pour traitement » par OpenAI.

Bitrix24 On-Premise

L’édition auto-hébergée commence à $3 590 par an pour 50 utilisateurs (Business), puis $5 990 pour 100, $10 990 pour 250 et $17 990 pour 500. Enterprise, pour 1 000 utilisateurs et plus, coûte $24 990. Chaque licence inclut un an, et le renouvellement coûte chaque année 50 % du prix de l’édition. Après un délai de grâce de 14 jours, une copie non renouvelée est verrouillée.

Bitrix24 est-elle une entreprise russe ?

Bitrix24 a des racines russes. Un article de The Record publié en décembre 2023 désigne 1C-Bitrix, une société russe, comme sa maison mère, et le site russe bitrix24.ru est exploité par 1C-Bitrix LLC. Le service international bitrix24.com est vendu par d’autres sociétés :

• États-Unis et la plupart des pays : Alaio Inc., Alexandria, Virginie (le pied de page du site affiche désormais « © 2026 Alaio »).
• Europe : Alaio Cloud Limited, Limassol, Chypre.
• Inde uniquement : Bitrix24 India Private Limited, Bangalore. Bitrix24 n’est donc pas une entreprise indienne ; cette entité facture uniquement les clients en Inde.
• Pays non desservis : ces entités ne vendent pas aux clients en Russie, en Biélorussie, en Ukraine, au Kazakhstan, au Kirghizistan, au Tadjikistan, au Turkménistan, en Ouzbékistan et dans les pays baltes (Estonie, Lettonie, Lituanie).
• Données : Bitrix24 indique que les comptes .com sont hébergés aux États-Unis. Sa liste de sous-traitants (juillet 2025) place le stockage sur Amazon AWS en Virginie du Nord et les serveurs de traitement à Dublin, en Irlande, et désigne une société russe, Bitrix Distribution Ltd, pour le support technique.

Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Bitrix24

• Les prix augmentent par paliers. Un 6e utilisateur vous fait passer de Basic ($49) à Standard ($99), et un 51e à Professional ($199).
• L’IA est plafonnée sur les offres classiques. L’IA illimitée exige Standard Vibe+, à $120 par mois en facturation annuelle avec l’offre de lancement, et le renouvellement se fait à un prix normal non publié.
• L’offre gratuite est limitée. 1 pipeline, 5 règles d’automatisation, ni téléphonie ni export des contacts, et la page tarifaire affiche désormais « 1–2 utilisateurs ».
• L’API est passée à Vibe+. Bitrix24 indique que la REST API ne fait plus partie des offres Essentials ; les clients actuels la conservent au moins jusqu’au 30 novembre 2026. Essentials inclut toujours les webhooks dans les règles d’automatisation.
• Questions sur l’éditeur et les données. Des racines russes, un sous-traitant russe pour le support technique et des requêtes d’IA traitées par OpenAI aux États-Unis.
• Aucun remboursement. Les conditions précisent que les paiements « ne sont remboursables ni en totalité ni en partie ».

Les alternatives à Bitrix24 en un coup d’œil

Ce que paie une équipe de 10 personnes

Un cas courant : 10 personnes ont besoin d’un CRM commercial avec pipelines, tâches et projets, et d’une messagerie d’équipe interne. En facturation annuelle, sur l’offre la moins chère qui couvre les trois. Quand un outil n’a pas de messagerie d’équipe, nous ajoutons Microsoft Teams Essentials ($4 par utilisateur, payé à l’année) ; quand il n’a pas de gestion de projets, OpenProject Basic dans le cloud ($7,25 par utilisateur en facturation annuelle, 5 utilisateurs minimum) :

La taille de l’équipe change le classement, car Bitrix24 et CRMsoftware.pro facturent des prix forfaitaires, alors que les autres facturent par utilisateur. Prix mensuel en facturation annuelle :

Le centre d’aide de Flowlu plafonne Essential à 20 sièges et Advanced à 40, et traite les équipes plus grandes au cas par cas : confirmez donc le prix pour 50 utilisateurs. De 25 à 50 utilisateurs, l’offre Standard forfaitaire de Bitrix24 est difficile à battre sur le prix ; les outils facturés par utilisateur ne l’emportent que pour les petites équipes ou si vous avez besoin de beaucoup moins d’outils. Faites vos propres calculs avec notre calculateur d’économies SaaS.

Les 9 meilleures alternatives à Bitrix24

1. CRMsoftware.pro : le meilleur pour le CRM, les tâches, la messagerie d’équipe et l’IA à un prix forfaitaire unique

CRMsoftware.pro est notre produit : lisez cette section en gardant cela à l’esprit. Comme Bitrix24, il facture un prix unique pour un bloc d’utilisateurs et réunit le CRM, les tâches et la messagerie d’équipe dans un seul espace de travail. Il ajoute des agents IA qui répondent aux clients sur votre site, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger et Slack, avec une boîte de réception e-mail en bêta, et qui transforment chaque conversation en contact et en affaire.

Prix (15 octobre 2026) : Gratuit pour 3 utilisateurs, 100 messages IA par mois, 1 pipeline et des tâches de base. Launch à $19/mois en facturation annuelle ($24 en facturation mensuelle) pour 8 utilisateurs, 1 000 messages IA, 3 pipelines, tâches, projets, Gantt et suivi du temps, messagerie d’équipe et appels vidéo, ainsi que devis, factures et liens de paiement. Growth à $49 ($59) pour 20 utilisateurs, 3 000 messages IA, des pipelines illimités et le CRM AI Co-Pilot. Scale à $99 ($119) pour 50 utilisateurs, 10 000 messages IA, la synchronisation avec HubSpot et Salesforce et la REST API.

Points forts : prix forfaitaire par équipe ; messages IA inclus dans chaque offre, sans frais d’IA par siège ; agents IA au contact des clients et CRM dans un seul produit.

Points faibles : nos pages ne mentionnent ni numéros de téléphone intégrés, ni créateur de sites web ou de boutiques en ligne, ni outils RH, ni stockage de documents, ni version auto-hébergée, ni outil d’import depuis Bitrix24 ; la boîte de réception e-mail est encore en bêta ; un nombre fixe de messages IA par offre.

Idéal pour : les petites équipes commerciales et support qui utilisent Bitrix24 surtout pour le CRM, les tâches et le chat, et qui veulent une IA qui parle aux clients.

2. Zoho One : la meilleure suite tout-en-un

Zoho One est la suite la plus directement comparable : plus de 50 applications sous une seule licence, dont Zoho CRM, Zoho Projects, Cliq pour la messagerie d’équipe et Meeting pour les appels vidéo.

Prix (15 octobre 2026) : le tarif tous employés est de $37 par employé et par mois en facturation annuelle ($45 en facturation mensuelle), et vous devez prendre une licence pour chaque employé. Le tarif flexible par utilisateur coûte $67 par utilisateur en facturation annuelle (affiché comme une remise sur $90 ; $105 en facturation mensuelle), sans minimum. Essai de 30 jours. Zoho CRM seul coûte $14, $23 ou $40 par utilisateur en facturation annuelle, avec une offre gratuite pour 3 utilisateurs.

Points forts : la suite la plus large de cette liste ; une seule facture pour le CRM, les projets, le chat, la finance et les RH ; une intégration poussée entre les applications.

Points faibles : le prix par employé grimpe vite ; le tarif tous employés couvre aussi le personnel qui n’en a pas besoin ; beaucoup d’applications à configurer.

Idéal pour : les entreprises qui veulent remplacer Bitrix24 et d’autres outils par une seule suite. Voir nos alternatives à Zoho CRM.

3. Odoo : la meilleure suite open source

Odoo est une suite de gestion modulaire, du CRM et des projets jusqu’aux stocks, à la comptabilité et à la production, avec une édition Community open source que vous pouvez héberger vous-même.

Prix (15 octobre 2026) : One App Free donne accès à une application avec un nombre illimité d’utilisateurs. Standard coûte $24,90 par utilisateur et par mois en facturation annuelle la première année, puis $31,10 ($31,10 et $38,90 en facturation mensuelle), et inclut toutes les applications, dont CRM, Project et le chat Discuss, sur Odoo Online. Custom coûte $49, puis $61, et ajoute Studio, le multi-société, l’API externe et l’hébergement sur Odoo.sh (facturé à part) ou sur vos propres serveurs. La remise de la première année s’applique aux utilisateurs de la commande initiale.

Points forts : couvre des activités que Bitrix24 ne gère pas (stocks, production, comptabilité) ; option open source ; toutes les applications dans une seule offre.

Points faibles : les prix augmentent après la première année ; tarification par utilisateur ; la mise en place nécessite souvent un partenaire intégrateur.

Idéal pour : les entreprises qui vendent des produits physiques et veulent le CRM et la gestion des opérations dans un seul système.

4. HubSpot : le meilleur CRM gratuit avec un vaste écosystème

Le CRM de HubSpot est gratuit pour les petites équipes et se connecte à ses hubs marketing, service client et contenu, ainsi qu’à une vaste marketplace d’applications. Son objet Projects, avec des vues en tableau et en Gantt, est disponible sur toutes les offres (certaines fonctionnalités de projet exigent des sièges payants).

Prix (15 octobre 2026) : gratuit pour 2 utilisateurs maximum. Sales Hub Starter coûte $7 par siège et par mois en facturation annuelle ($10 en facturation mensuelle), affiché comme une remise sur $20, avec 500 crédits HubSpot. Professional coûte $90 par siège en facturation annuelle ($100 par mois avec un engagement annuel), plus des frais de mise en route obligatoires et uniques de $1 500, avec 3 000 crédits. Enterprise commence à $150 par siège, plus $3 500 de frais de mise en route.

Points forts : un CRM simple et populaire ; offre gratuite ; de bons outils marketing et de nombreuses intégrations.

Points faibles : pas de messagerie d’équipe interne, il faut donc ajouter Slack ou Teams ; les prix grimpent avec Professional ; frais de mise en route.

Idéal pour : les équipes commerciales et marketing qui veulent un CRM grand public. Voir nos alternatives à HubSpot.

5. Kommo : le meilleur pour vendre sur WhatsApp et Instagram

Kommo, anciennement amoCRM, est un CRM construit autour de la messagerie : WhatsApp, Instagram et d’autres canaux alimentent les pipelines, avec une messagerie d’équipe et des agents IA.

Prix (15 octobre 2026) : Base $20,84, Advanced $29,17 et Pro $37,50 par utilisateur et par mois avec un engagement d’un an ($25, $35 et $45 sur 6 mois). La facturation mensuelle n’est pas proposée ; la durée minimale est de 6 mois, et tous les utilisateurs doivent être sur la même offre. Crédits IA : 750, 1 250 ou 2 250 par utilisateur et par mois ; les agents IA commencent avec Advanced. Essai de 14 jours, pas d’offre gratuite.

Points forts : vente efficace via les messageries ; messagerie d’équipe et mentions ; crédits IA par utilisateur.

Points faibles : pas de gestion de projets ni de Gantt ; engagements prépayés de 6 mois ou plus ; tarification par utilisateur.

Idéal pour : les équipes commerciales qui concluent leurs affaires dans les applications de messagerie.

6. Flowlu : le meilleur CRM bon marché avec gestion de projets

Flowlu combine un CRM, des projets, la finance et une base de connaissances, un peu comme Bitrix24 sans la téléphonie ni les sites web.

Prix (15 octobre 2026) : Gratuit pour 2 utilisateurs avec 100 contacts et 1 pipeline. Essential coûte $9 par utilisateur et par mois en facturation annuelle ($12 en facturation mensuelle), avec plusieurs pipelines, des diagrammes de Gantt et un chat de groupe. Advanced coûte $17 ($22) et Ultimate $24 ($32). Le centre d’aide de Flowlu plafonne Essential à 20 sièges et Advanced à 40. Essai de 7 jours.

Points forts : CRM, projets et chat à partir de $9 ; outils financiers ; une offre gratuite.

Points faibles : plafond de sièges sur les offres les moins chères ; pas d’appels vidéo mentionnés ; un écosystème d’applications plus restreint.

Idéal pour : les entreprises de services et les agences de moins de 20 personnes.

7. monday CRM : le meilleur pour les flux de travail visuels

monday CRM place les affaires, les contacts et les relances sur des tableaux flexibles, avec des automatisations et des tableaux de bord.

Prix (15 octobre 2026) : Basic $12, Standard $17 et Pro $28 par siège et par mois en facturation annuelle ($18, $25 et $41 en facturation mensuelle), à partir de 3 sièges. Les vues Timeline et calendrier sont disponibles à partir de Standard. Les équipes de plus de 40 utilisateurs obtiennent un devis. Essai de 14 jours.

Points forts : des tableaux simples et visuels ; des automatisations puissantes ; fonctionne avec monday work management.

Points faibles : pas de messagerie d’équipe intégrée ; 3 sièges minimum ; projets clients uniquement sur l’offre la plus haute.

Idéal pour : les équipes qui veulent un CRM visuel qu’elles peuvent façonner elles-mêmes.

8. ClickUp : le meilleur pour les tâches et les projets avec chat

ClickUp est un outil de gestion du travail avec tâches, documents, diagrammes de Gantt et chat intégré. Son CRM se construit à partir de listes et de champs personnalisés plutôt qu’avec un module commercial dédié.

Prix (15 octobre 2026) : Free Forever, Unlimited $7 et Business $12 par utilisateur et par mois en facturation annuelle ($10 et $19 en facturation mensuelle). Son module complémentaire Brain AI coûte $9 par utilisateur ($14 en facturation mensuelle). Certains visiteurs voient une autre page tarifaire (Core $9 et Business $17 avec crédits IA inclus) : vérifiez la vôtre. Pas d’essai, mais une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Points forts : peu cher ; tâches, projets et chat solides ; une offre gratuite.

Points faibles : pas de véritable CRM commercial ; l’IA est en supplément sur la page tarifaire principale ; beaucoup de paramètres à maîtriser.

Idéal pour : les équipes qui utilisaient surtout Bitrix24 pour les tâches et les projets.

9. Pipedrive : le meilleur pipeline de vente pur

Pipedrive est un CRM commercial ciblé, avec un pipeline visuel, des rappels d’activités et des rapports de vente.

Prix (15 octobre 2026) : Lite $14, Growth $39, Premium $59 et Ultimate $79 par siège et par mois en facturation annuelle ; selon Pipedrive, la facturation annuelle permet d’économiser jusqu’à 42 %. Projects est un module complémentaire à partir de $16,66 sur Lite et Growth, inclus à partir de Premium. Essai de 14 jours, pas d’offre gratuite.

Points forts : le pipeline le plus simple de cette liste ; une bonne application mobile ; des projets quand vous en avez besoin.

Points faibles : pas de messagerie d’équipe ; tarification par siège ; les projets coûtent en plus sur les offres les moins chères.

Idéal pour : les équipes commerciales qui n’ont besoin que de la partie CRM de Bitrix24. Voir nos alternatives à Pipedrive.

Autres outils étudiés

• Freshsales : $9, $39 ou $59 par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec téléphone et e-mail intégrés ; ni projets ni messagerie d’équipe.
• Salesforce Starter Suite : $25 par utilisateur et par mois, avec Slack Free inclus.
• Attio : un CRM moderne, gratuit pour 3 sièges maximum, Plus à $35 par siège en facturation annuelle ; ni projets ni messagerie d’équipe.
• OpenProject : gestion de projets open source, édition Community gratuite ou cloud à partir de $7,25 par utilisateur et par mois ; pas de CRM.
• Slack ou Microsoft Teams : pour la messagerie d’équipe seule : Slack Pro à $7,25 par utilisateur en facturation annuelle, Teams Essentials à $4.

Alternatives gratuites et open source à Bitrix24

Quand rester sur Bitrix24

• Votre équipe compte de 20 à 50 personnes. Standard, à $99 par mois forfaitaires, couvre 50 utilisateurs, ce que les outils facturés par utilisateur battent rarement.
• Vous utilisez toute la suite : téléphonie avec numéros loués, sites web et boutiques en ligne, outils RH et Drive.
• Vous avez besoin de l’auto-hébergement et acceptez le renouvellement annuel à 50 % du prix de la licence.
• Vous avez obtenu un prix de lancement Vibe+. Revérifiez le prix normal avant la fin des 12 mois.

Comment choisir

1. Listez les outils Bitrix24 que vous utilisez vraiment. Le CRM seul, le CRM plus les tâches, ou toute la suite avec la téléphonie et les sites.
2. Calculez le prix pour la taille de votre équipe, en incluant la prochaine embauche : les blocs forfaitaires et les prix par utilisateur se croisent à des niveaux différents.
3. Vérifiez comment l’IA est facturée : limitée ou illimitée selon l’offre (Bitrix24), crédits par utilisateur (Kommo), crédits par compte (HubSpot, monday CRM), module complémentaire par utilisateur (ClickUp) ou messages inclus dans une offre forfaitaire (CRMsoftware.pro).
4. Vérifiez où sont stockées vos données et quelles sociétés les traitent.
5. Testez avec des données réelles pendant un essai : importez un CSV de vos affaires et gérez vos tâches pendant une semaine.

Comment quitter Bitrix24 sans perdre vos données

1. Exportez le CRM. Depuis chaque vue en liste (prospects, affaires, contacts, entreprises, devis, factures et processus intelligents), exportez en CSV ou en Excel. Dans Contacts, seuls les enregistrements pour lesquels l’option « Inclus dans l’export » est activée sont exportés. L’export des contacts n’est pas disponible sur l’offre gratuite : exportez donc avant de passer à une offre inférieure.
2. Exportez les tâches. Les tâches s’exportent vers Excel avec leurs champs, mais sans les commentaires.
3. Téléchargez vos fichiers. Synchronisez le Drive avec votre ordinateur grâce à l’application de bureau Bitrix24, ou téléchargez directement les fichiers. Selon Bitrix24, même les utilisateurs en lecture seule peuvent télécharger des fichiers.
4. Sauvegardez les conversations utiles. Nous n’avons trouvé aucun export des chats dans le centre d’aide de Bitrix24 : copiez les décisions importantes avant de partir.
5. Conservez la logique de vos flux de travail. Les modèles de flux de travail s’exportent sous forme de fichiers et les paramètres au format JSON, ce qui vous permet de reconstruire les automatisations dans le nouvel outil.
6. Choisissez bien le moment de la résiliation. Les paiements ne sont pas remboursables. Quand une offre payante expire, vous disposez d’un délai de grâce de 15 jours, puis le compte passe à l’offre gratuite. Vous devez supprimer tout ce que l’offre gratuite ne permet pas (pipelines supplémentaires, fichiers du Drive au-delà de 5 Go, votre propre domaine) sous 15 jours, faute de quoi Bitrix24 suspend l’accès jusqu’à ce que vous repassiez à une offre supérieure : terminez donc vos exports d’abord. Pour supprimer un compte payant, Bitrix24 vous demande d’écrire à privacy@bitrix24.com, et la suppression prend jusqu’à 30 jours.

Questions fréquentes

Sources

• Bitrix24 : tarifs, comparatif des offres, tarifs On-Premise, article de lancement de Vibe+, conditions d’utilisation (mises à jour le 13 octobre 2026), conditions des outils d’IA, page RGPD et infrastructure et sous-traitants, vérifiés le 15 octobre 2026.
• Centre d’aide Bitrix24 : export du CRM, export des tâches, transfert de données, synchronisation du Drive, questions fréquentes sur le Drive, sauvegardes, délai de grâce, vérification de compatibilité des offres, changements Vibe+ pour les clients payants, suppression du compte ; The Record, 21 décembre 2023.
• Pages tarifaires vérifiées le 15 octobre 2026 : Zoho One, Zoho CRM, Odoo, HubSpot Sales Hub (et Projects), Kommo, Flowlu (et facturation par siège), monday CRM, ClickUp, Pipedrive (et Projects), Freshsales, Salesforce, Attio, OpenProject, Slack, Microsoft Teams Essentials, CRMsoftware.pro.