يحصل عملاء LiveChat الجدد الآن على Text، المنتج الجديد من الفريق نفسه، بسعر $19 أو $79 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية، مع عدد قليل من المحادثات المحلولة بالذكاء الاصطناعي ضمن الخطة. لدردشة بالذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق، جرّب CRMsoftware.pro (من $19 شهريًا لـ 8 مستخدمين). للمتاجر الإلكترونية، Tidio. لسعر ثابت لكل مساحة عمل، Crisp. لدردشة مباشرة مجانية، tawk.to. لسعر منخفض لكل مشغّل، Zoho SalesIQ. لدعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولًا، Intercom. لدعم متعدد القنوات على مستوى المؤسسات، Zendesk. للدردشة والتذاكر والهاتف بميزانية محدودة، LiveAgent. للدردشة المبنية على CRM، HubSpot Service Hub.
تحققنا من كل سعر على صفحات الأسعار ومراكز المساعدة الخاصة بالمورّدين أنفسهم يوم 15 أكتوبر 2026، من موقع في الولايات المتحدة، مع الفوترة السنوية ما لم نذكر خلاف ذلك، وقبل الضرائب. قواعد LiveChat مأخوذة من صفحات أسعاره ومركز المساعدة الخاص به وتقارير الشركة الأم للمستثمرين. CRMsoftware.pro هو منتجنا، لذلك نذكر حدوده أيضًا. لا درجات ولا اختبارات مختلقة: لكل أداة سعرها الحقيقي ومزاياها وعيوبها ومن تناسبه. يتناول هذا الدليل LiveChat (livechat.com)، برنامج خدمة العملاء، وليس مواقع الدردشة العشوائية.
كم يكلّف LiveChat في 2026
افتح صفحة أسعار LiveChat اليوم وسترى خطط Text. تقول الأسئلة الشائعة في LiveChat إن الأسعار «للتجارب الجديدة موجودة الآن هنا، على شكل خطط Text»، وتصف Text بأنه «المنتج التالي من الفريق الذي يقف وراء LiveChat»: دردشة مباشرة مع صندوق وارد مشترك ونظام تذاكر ووكيل ذكاء اصطناعي في اشتراك واحد. وقد غيّرت الشركة التي تقف وراء المنتجين اسمها من LiveChat Software إلى Text S.A. في سبتمبر 2023.
| خطة Text | لكل مستخدم شهريًا | الذكاء الاصطناعي المشمول | الحدود المهمة |
|---|---|---|---|
| Essential | $19 مع الفوترة السنوية ($25 مع الفوترة الشهرية) | وكيل ذكاء اصطناعي واحد، و10 محادثات محلولة بالذكاء الاصطناعي شهريًا | تتبّع 50 زائرًا مباشرًا، و3 حملات استباقية، و60 يومًا من سجل الدردشة |
| Growth | $79 ($99) | 10 وكلاء ذكاء اصطناعي، و200 محادثة محلولة بالذكاء الاصطناعي شهريًا | 400 زائر مباشر، و30 حملة، وسجل غير محدود، والإشراف على الدردشات والتدخل فيها، وتقارير الفريق |
| Enterprise | سعر مخصص | وكلاء ذكاء اصطناعي وحدود مخصصة | نافذة دردشة بعلامة بيضاء (white-label)، وتسجيل دخول موحّد وسجلات تدقيق، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) |
- المحادثات المحلولة بالذكاء الاصطناعي. يحتسب Text محادثة محلولة واحدة عندما «يحل الذكاء الاصطناعي سؤال العميل مباشرة»؛ وتُحتسب الأسئلة المتعددة في دردشة واحدة مرة واحدة. تكلّف المحادثات المحلولة الإضافية $49.50 لكل 50، أي $0.99 للواحدة. وتتناقض صفحات Text نفسها بشأن ما يحدث عند نفادها: يقول سطر في مركز المساعدة إن وكيل الذكاء الاصطناعي يتوقف عن استقبال دردشات جديدة حتى تضيف سعة، بينما تقول الأسئلة الشائعة حول الأسعار وصفحة الانتقال إن حزمة من 50 محادثة محلولة ($49.50) تُضاف تلقائيًا، لذا راجع إعدادات الفوترة لديك.
- القنوات. تصل دردشة الموقع وWhatsApp وMessenger وSMS والبريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد نفسه في كل الخطط.
- العلامة التجارية. نافذة الدردشة بعلامة بيضاء مدرجة في خطة Enterprise فقط.
- التجربة. 14 يومًا دون بطاقة. لا توجد خطة مجانية.
خطط LiveChat للعملاء الحاليين
تقول الأسئلة الشائعة في LiveChat إن العملاء الحاليين يحتفظون بخطتهم وسعرهم وبيانات دخولهم، لكن الشركة نقلت منذ ذلك الحين معظم عملاء Starter إلى Text (انظر أدناه). أصبحت الخطط الأصلية الآن على صفحة أسعار منفصلة:
| خطة LiveChat | لكل شخص شهريًا | أبرز الميزات |
|---|---|---|
| Starter | $19 مع الفوترة السنوية ($25 مع الفوترة الشهرية)، مستخدم واحد | تتبّع 100 زائر، و60 يومًا من سجل الدردشة |
| Team | $49 ($59) | تتبّع 400 زائر، وسجل دردشة غير محدود، وتقارير أساسية |
| Business | $79 ($89) | تتبّع 1,000 زائر، وجدولة العمل، والتنبؤ باحتياجات التوظيف، وتقارير متقدمة |
| Enterprise | سعر مخصص | نافذة دردشة بعلامة بيضاء، وتسجيل دخول موحّد، والامتثال لـ HIPAA |
تتضمن هذه الخطط مساعدة بالذكاء الاصطناعي لموظفي الدعم، مثل اقتراحات الردود بدءًا من Team وملخصات الدردشات بدءًا من Business، لكنها لا تتضمن وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يجيب العملاء: إذ تقول صفحات LiveChat نفسها إن ذلك يتطلب Text. ولا تزال عدة صفحات تتصدر نتائج هذا البحث تذكر أسعار LiveChat القديمة ($20 لخطة Starter، أو $20 و$41 و$59) واشتراكًا منفصلًا في ChatBot بسعر $52. وتعرض صفحة أسعار ChatBot.com الآن خطط Text أيضًا.
هل يحل Text محل LiveChat؟
بالنسبة إلى العملاء الجدد، نعم من الناحية العملية. أما العملاء الحاليون، فتقول الأسئلة الشائعة حول أسعار LiveChat: «لا شيء يتغير لعملاء LiveChat الحاليين». وتضيف تقارير Text S.A. للمستثمرين المزيد:
- في أبريل 2026، نقلت الشركة جميع عملاء LiveChat ذوي العقود الشهرية من الأسعار القديمة المحفوظة لهم إلى قائمة الأسعار الحالية (مكالمة إعلان النتائج المالية، 3 يوليو 2026).
- في سبتمبر 2026، «نقلت فعليًا جميع عملاء خطة Starter من LiveChat إلى Text»، وقالت إن الانتقال «يتسارع الآن بشكل ملحوظ» (مكالمة إعلان النتائج المالية، 5 أكتوبر 2026).
- يُتفق على الانتقال إلى Text مع Product Expert. ينتقل سجل الدردشات والردود الجاهزة وحسابات موظفي الدعم والإعدادات والمجموعات، ويحل اشتراك Text محل فواتير LiveChat وChatBot وHelpDesk.
إذا كنت تستخدم LiveChat اليوم، فتوقّع أن يُطلب منك الانتقال إلى Text في وقت ما. وهذه لحظة مناسبة لمقارنة الأسعار.
لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ LiveChat
- الأسعار لكل مستخدم تتراكم. خمسة أشخاص على Text Growth يكلّفون $395 شهريًا مع الفوترة السنوية، أو $495 مع الفوترة الشهرية.
- الذكاء الاصطناعي يُحتسب حسب الاستهلاك. تتضمن Essential 10 محادثات محلولة بالذكاء الاصطناعي شهريًا وGrowth 200؛ وبعد ذلك تكلّف كل 50 محادثة $49.50.
- أرخص الخطط محدودة. تحتفظ Text Essential وLiveChat Starter بسجل الدردشة لمدة 60 يومًا، وتتتبّع Essential 50 زائرًا مباشرًا في الوقت نفسه، وتسمح Starter بمستخدم واحد.
- العلامة التجارية تبقى في كل الخطط الأدنى من Enterprise.
- تغيير في المنتج وفق جدول المورّد. تقول Text S.A. إنها نقلت فعليًا جميع عملاء LiveChat Starter إلى Text في سبتمبر 2026 وإن عمليات الانتقال تتسارع.
- لا توجد خطة مجانية، بل تجربة لمدة 14 يومًا فقط.
بدائل LiveChat باختصار
| الأداة | الأنسب لـ | سعر البداية (تم التحقق في 15 أكتوبر 2026) | الذكاء الاصطناعي | الخطة المجانية |
|---|---|---|---|---|
| LiveChat / Text (للمقارنة) | دردشة يقودها موظفو الدعم مع أدوات مبيعات | $19 لكل مستخدم شهريًا | 10 محادثات محلولة بالذكاء الاصطناعي شهريًا في Essential و200 في Growth، ثم $49.50 لكل 50 | لا، تجربة لمدة 14 يومًا |
| CRMsoftware.pro | دردشة بالذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق | $19 شهريًا لما يصل إلى 8 مستخدمين | رسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة في كل خطة | نعم، 3 مستخدمين، دردشة الموقع فقط |
| Tidio | المتاجر الإلكترونية | $24.17 شهريًا مقابل 100 محادثة | Lyro من $32.50 مقابل 50 محادثة ذكاء اصطناعي | نعم، 50 محادثة شهريًا |
| Crisp | سعر ثابت لكل مساحة عمل | $45 شهريًا مقابل 4 مقاعد | أرصدة ذكاء اصطناعي مشمولة، نحو $0.05–$0.10 لكل محادثة ذكاء اصطناعي | نعم، مقعدان |
| tawk.to | دردشة مباشرة مجانية | $0 | AI Assist من $29 شهريًا مقابل 1,000 رسالة ذكاء اصطناعي | نعم، عدد غير محدود من موظفي الدعم |
| Zoho SalesIQ | سعر منخفض لكل مشغّل | $7 لكل مشغّل شهريًا | وكلاء الذكاء الاصطناعي Zia بدءًا من Basic (وكيل واحد)؛ Answer Bot المدمج في Enterprise | نعم، 3 مشغّلين و100 دردشة شهريًا |
| Intercom | دعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولًا | $19–$29 لكل مقعد شهريًا | Fin بسعر $0.99 لكل نتيجة (وحدة فوترة تعني محادثة يحلّها Fin) | لا، تجربة لمدة 14 يومًا |
| Zendesk | دعم متعدد القنوات على مستوى المؤسسات | $55 لكل موظف دعم شهريًا (Suite Team، مع الدردشة) | 5 محادثات محلولة آليًا لكل موظف دعم شهريًا، ثم $1.50–$2.00 لكل منها | لا، تجربة لمدة 14 يومًا |
| LiveAgent | الدردشة والتذاكر والهاتف بميزانية محدودة | $15 لكل موظف دعم شهريًا (الهاتف من $29) | يتطلب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي خطة FlowHunt، من €46 شهريًا | ليست ضمن العرض القياسي؛ تجربة لمدة 30 يومًا |
| HubSpot Service Hub | دردشة مبنية على CRM | $7 لكل مقعد شهريًا (Starter، معروض كخصم من $20) | Customer Agent في Professional: 50 رصيدًا ($0.50) لكل محادثة محلولة | نعم، مستخدمان، مع شعار HubSpot |
كم يدفع فريق من 5 موظفي دعم
لنأخذ إعدادًا واقعيًا: 5 موظفي دعم يتعاملون مع 1,000 دردشة على الموقع شهريًا. يتولى وكيل ذكاء اصطناعي 500 منها، ويحل 300 بالكامل، ويحوّل 200 إلى موظف بشري. الحساب مع الفوترة السنوية، على أرخص خطة تغطي ذلك، مع إزالة العلامة التجارية حيث تسمح بذلك الخطة المحسوبة أو إضافة منشورة (Crisp محسوبة على Essentials مع علامتها التجارية؛ وإزالتها تتطلب Plus بسعر $295):
| الأداة والخطة | كيف تتكوّن الفاتورة | السعر الشهري |
|---|---|---|
| Zoho SalesIQ Basic أو Enterprise | 5 × $7 مع وكيل Zia واحد للذكاء الاصطناعي (نماذج الذكاء الاصطناعي المستضافة لدى Zoho مجانية حتى 30 مليون رمز (token) شهريًا، وفق أسعار Zia Agents من Zoho)؛ و5 × $20 مقابل Answer Bot المدمج | $35–$100 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 ثابتة لما يصل إلى 20 مستخدمًا و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي؛ تستهلك 500 دردشة بالذكاء الاصطناعي نحو 1,500 رسالة بمعدل 3 رسائل تقريبًا لكل دردشة | $49 |
| tawk.to + AI Assist Growth + Whitelabel | الدردشة المباشرة مجانية؛ AI Assist بسعر $290 سنويًا ($24.17 شهريًا) مقابل 1,000 رسالة ذكاء اصطناعي + Whitelabel بسعر $29؛ ونحو $15 إضافية إذا أرسل الذكاء الاصطناعي 3 رسائل لكل دردشة بدلًا من 2 | نحو $53–$68 |
| Crisp Essentials | $95 ثابتة مقابل 10 مقاعد مع أرصدة ذكاء اصطناعي بقيمة $25؛ تستهلك 500 محادثة ذكاء اصطناعي بسعر $0.05–$0.10 ما بين $25 و$50. تبقى علامة Crisp: إزالتها تتطلب Plus بسعر $295 | $95–$120 |
| LiveAgent Medium | 5 × $29 + $19 مقابل Branding Free؛ يتطلب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي FlowHunt (خطة Starter بسعر €46 شهريًا مع الفوترة السنوية) | $164 + €46 |
| LiveChat Team (خطة قديمة، للمقارنة) | 5 × $49؛ الخطط القديمة بلا وكيل ذكاء اصطناعي، والعلامة التجارية تبقى | $245، بلا وكيل ذكاء اصطناعي |
| Text Essential (LiveChat للعملاء الجدد) | 5 × $19 + 290 محادثة محلولة إضافية بالذكاء الاصطناعي = 6 حزم × $49.50 = $297؛ العلامة التجارية تبقى | $392 |
| Intercom Essential | 5 × $19–$29 + 300 نتيجة من Fin × $0.99 = $297؛ وحتى $198 إضافية إذا احتُسبت عمليات التحويل إلى موظف بشري الـ 200 التي يجريها Fin كنتائج | $392–$442 |
| Tidio Growth + Lyro | $132.50 مقابل 800 محادثة مع فريقك (الشريحة الأعلى من 700) + $291.67 مقابل 500 محادثة Lyro + $16.67 لإزالة العلامة التجارية | $440.84 |
| Text Growth | 5 × $79 + 100 محادثة محلولة إضافية بالذكاء الاصطناعي = حزمتان × $49.50 = $99؛ العلامة التجارية تبقى | $494 |
| HubSpot Service Hub Professional | 5 × $90 + Customer Agent: 300 × 50 رصيدًا = 15,000 − 3,000 مشمولة = 12,000 × $0.01 = $120؛ إضافة إلى رسوم تهيئة لمرة واحدة بقيمة $1,500 | $570 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 + 275 محادثة محلولة آليًا بعد الـ 25 المشمولة × $1.50–$2.00 | $687.50–$825 |
أمران يغيّران هذا الترتيب. الرسوم لكل محادثة محلولة أو لكل محادثة ذكاء اصطناعي تنمو مع الحجم، بينما للخطط الثابتة سقوف: تغطي CRMsoftware.pro Growth نحو 1,000 محادثة ذكاء اصطناعي شهريًا بمعدل 3 رسائل لكل منها، وتغطي AI Assist Growth من tawk.to 1,000 رسالة ذكاء اصطناعي. جرّب أرقامك في حاسبة خطط الدردشة بالذكاء الاصطناعي، واعرف عدد الأشخاص الذين يحتاجهم حجم دردشاتك باستخدام حاسبة توظيف الدردشة المباشرة.
أفضل 9 بدائل لـ LiveChat
1. CRMsoftware.pro: الأنسب لدردشة بالذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق
CRMsoftware.pro هو منتجنا، فاقرأ هذا القسم مع وضع ذلك في الحسبان. مثل Text، يجمع بين دردشة الموقع ووكيل ذكاء اصطناعي يحوّل الدردشات إلى فريقك. وعلى خلاف Text، يغطي سعر واحد الفريق بأكمله، ويضيف CRM: تتحول كل محادثة إلى جهة اتصال وصفقة، مع الحجوزات والصوت بالذكاء الاصطناعي في المنتج نفسه. يجيب الذكاء الاصطناعي على موقعك وفي WhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger وSlack، مع صندوق بريد إلكتروني في مرحلة تجريبية (beta).
السعر (15 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لـ 3 مستخدمين و100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا على دردشة الموقع (ذكاء اصطناعي فقط: بلا تحويل إلى موظف بشري ولا صندوق وارد موحّد). Launch بسعر $19 شهريًا مع الفوترة السنوية ($24 مع الفوترة الشهرية) لـ 8 مستخدمين، و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي، وموقعين إلكترونيين، وقنوات الدردشة، والتحويل إلى موظف بشري، وصندوق وارد موحّد، ودون شعار CRMsoftware.pro. Growth بسعر $49 ($59) لـ 20 مستخدمًا، و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي، و5 مواقع، وصندوق وارد للفريق مع ردود محفوظة وترجمة تلقائية. Scale بسعر $99 ($119) لـ 50 مستخدمًا و10,000 رسالة ذكاء اصطناعي. كل رد من الذكاء الاصطناعي على عميل يُحتسب رسالة واحدة؛ أما ردود فريقك فلا تُحتسب.
المزايا: سعر ثابت واحد للفريق كله؛ رسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة، بلا رسوم لكل محادثة محلولة؛ إزالة العلامة التجارية بدءًا من $19؛ مسار المبيعات في CRM والحجوزات والصوت بالذكاء الاصطناعي مدمجة.
العيوب: لا تذكر صفحاتنا قائمة بالزوار المباشرين، ولا حملات دردشة استباقية، ولا مزامنة مباشرة لكتالوج Shopify (تستورد Scale خلاصات المنتجات)، ولا أداة استيراد من LiveChat؛ وصندوق البريد الإلكتروني لا يزال في مرحلة تجريبية؛ وعدد رسائل الذكاء الاصطناعي ثابت في كل خطة.
الأنسب لـ: فرق المبيعات والدعم الصغيرة التي تريد أن يجيب الذكاء الاصطناعي على الدردشات وأن يكون مسار مبيعاتها في المكان نفسه.
تكلّف خمسة مقاعد في LiveChat Team أو Text Growth ما بين $245 و$395 شهريًا مع الفوترة السنوية قبل أي ذكاء اصطناعي إضافي. قارن ذلك بخطة واحدة للفريق كله. ابدأ مجانًا، دون الحاجة إلى بطاقة، أو اطّلع على الأسعار.
2. Tidio: الأنسب للمتاجر الإلكترونية
يجمع Tidio بين الدردشة المباشرة وأتمتة Flows ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro، مع تكاملات قوية مع Shopify وWordPress. ويُسعَّر حسب حجم المحادثات لا حسب المقاعد.
السعر (15 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لـ 50 محادثة قابلة للفوترة شهريًا، إضافة إلى 50 محادثة Lyro مرة واحدة.
Starter بسعر $24.17 شهريًا مع الفوترة السنوية ($29 مع الفوترة الشهرية) مقابل 100 محادثة قابلة للفوترة؛ وGrowth من $49.17 ($59) مقابل 250 حتى 2,000 محادثة؛ وPlus من $300 شهريًا إضافة إلى رسوم الاستخدام. تصبح المحادثة قابلة للفوترة عندما يرد عليها أحد أعضاء فريقك؛ ولا تُحتسب ردود Lyro وFlows. يكلّف Lyro من $32.50 ($39) مقابل 50 محادثة ذكاء اصطناعي، و500 محادثة شهريًا تكلّف $291.67 مع الفوترة السنوية. في خطة Growth، إزالة علامة Tidio إضافة بسعر $16.67 ($20 مع الفوترة الشهرية)؛ ولا يمكن إزالتها في Starter، وهي مشمولة في Plus. تتضمن Starter وGrowth 10 مقاعد. تجربة لمدة 7 أيام.
المزايا: لا رسوم على المقاعد حتى 10 مقاعد؛ ميزات قوية للتجارة الإلكترونية؛ خطة مجانية.
العيوب: عدّادان (المحادثات مع فريقك ومحادثات Lyro) يجعلان الفواتير أصعب في التوقع؛ إزالة العلامة التجارية تتطلب Growth مع إضافة؛ يصبح الذكاء الاصطناعي مكلفًا مع الحجم الكبير.
الأنسب لـ: متاجر Shopify وWooCommerce. اطّلع على دليلنا عن بدائل Tidio.
3. Crisp: الأنسب لسعر ثابت لكل مساحة عمل
يحتسب Crisp السعر لكل مساحة عمل لا لكل موظف دعم، ويجمع الدردشة المباشرة وصندوق وارد مشتركًا وقاعدة معرفة ووكيل الذكاء الاصطناعي Hugo.
السعر (15 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لمقعدين. Mini بسعر $45 شهريًا لكل مساحة عمل مقابل 4 مقاعد؛ وEssentials بسعر $95 مقابل 10 مقاعد مع صندوق وارد متعدد القنوات؛ وPlus بسعر $295 مقابل 20 مقعدًا، مع مقاعد إضافية بسعر $10 لكل منها. أرصدة الذكاء الاصطناعي مشمولة: $5 و$25 و$75 شهريًا. يقول Crisp إن المحادثة التي يتولاها الذكاء الاصطناعي بالكامل تكلّف نحو $0.05 إلى $0.10، ويتوقف الذكاء الاصطناعي عند نفاد الأرصدة ما لم تفعّل الدفع حسب الاستخدام. إزالة شارة «We run on Crisp» تتطلب Plus. يمكن تفعيل الفوترة السنوية من داخل التطبيق، دون خصم معلن. تجربة لمدة 14 يومًا.
المزايا: سعر ثابت لما يصل إلى 10 مقاعد في Essentials؛ تكاليف منخفضة للذكاء الاصطناعي؛ خطة مجانية.
العيوب: العلامة البيضاء متاحة في خطة $295 فقط؛ قد تنفد أرصدة الذكاء الاصطناعي في منتصف الشهر؛ لا خصم سنوي معلن.
الأنسب لـ: الفرق الصغيرة التي تريد فاتورة يمكن توقعها. اطّلع على دليلنا عن بدائل Crisp.
4. tawk.to: الأنسب لدردشة مباشرة مجانية
يقدّم tawk.to الدردشة المباشرة ونظام التذاكر وقاعدة المعرفة مجانًا، ولا يتقاضى رسومًا إلا على الإضافات.
السعر (15 أكتوبر 2026): مجاني، دون حد لعدد موظفي الدعم. AI Assist مجاني لـ 100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا؛ وتكلّف Growth $29 شهريًا ($290 سنويًا) مقابل 1,000 رسالة ذكاء اصطناعي مع التحويل إلى موظف بشري من فريقك، وBusiness بسعر $99 ($990) مقابل 5,000؛ وتكلّف الرسائل الإضافية $30 لكل 1,000. تكلّف Whitelabel، التي تزيل شارة «Powered by tawk.to»، $29 شهريًا لكل موقع وفق صفحة الإضافات (يذكر مركز المساعدة $39 شهريًا أو $348 سنويًا). ويبدأ سعر موظفي الدردشة المستأجرين من $1 في الساعة.
المزايا: مجاني لأي عدد من موظفي الدعم؛ ذكاء اصطناعي رخيص؛ علامة بيضاء بسعر معقول.
العيوب: يُحتسب الذكاء الاصطناعي لكل رسالة ذكاء اصطناعي، لذا تستهلك الدردشات الطويلة أكثر؛ المستوى المجاني من الذكاء الاصطناعي بلا تحويل إلى موظف بشري؛ العلامة التجارية تبقى دون الإضافة.
الأنسب لـ: الفرق الصغيرة التي تريد دردشة يقودها موظفو الدعم دون رسوم مقاعد. اطّلع على دليلنا عن بدائل tawk.to.
5. Zoho SalesIQ: الأنسب لسعر منخفض لكل مشغّل
SalesIQ هي أداة Zoho للدردشة المباشرة وتتبّع الزوار، مصممة لفرق المبيعات ومتصلة بـ Zoho CRM.
السعر (15 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لـ 3 مشغّلين و100 دردشة للمشغّلين شهريًا، مع 30 يومًا من سجل الدردشة. Basic بسعر US$7 لكل مشغّل شهريًا مع الفوترة السنوية ($10 مع الفوترة الشهرية) مع 1,000 دردشة للمشغّلين؛ وProfessional بسعر $12.75 ($17) مع دردشات غير محدودة للمشغّلين؛ وEnterprise بسعر $20 ($25) تضيف Answer Bot، الذي يجيب من محتواك باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج من Zoho. تأتي Zia Agents، وهي وكلاء ذكاء اصطناعي تتولى الدردشات كمشغّلين رقميين، مع كل خطة مدفوعة: وكيل واحد في Basic، و3 في Professional، و10 في Enterprise. وتكلّف 5,000 جلسة روبوت إضافية $8 شهريًا. تجربة لمدة 15 يومًا.
المزايا: من أقل الأسعار لكل مشغّل هنا ($7، مثل سعر المقعد المخفّض في HubSpot Starter)؛ وكلاء ذكاء اصطناعي بدءًا من أرخص خطة مدفوعة؛ تتبّع الزوار لأغراض المبيعات؛ خطة مجانية.
العيوب: Answer Bot المدمج في Enterprise فقط؛ إضافات كثيرة؛ يعمل بأفضل شكل داخل منظومة Zoho.
الأنسب لـ: فرق المبيعات التي تستخدم Zoho بالفعل.
6. Intercom: الأنسب لدعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولًا
بُني Intercom حول Fin، وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص به، مع الدردشة المباشرة وصندوق وارد مشترك ومركز مساعدة في كل خطة.
السعر (15 أكتوبر 2026): Essential بسعر $19 أو $29 لكل مقعد شهريًا مع الفوترة السنوية ($29 أو $39 مع الفوترة الشهرية): عرض Intercom على الزوار في الولايات المتحدة السعرين في ذلك اليوم، لذا تحقق من السعر الذي يظهر لك. Advanced بسعر $85 ($99)، وExpert بسعر $132 ($139). يكلّف Fin $0.99 لكل نتيجة، تُحتسب مرة واحدة لكل محادثة: عندما يؤكد العميل الإجابة، أو لا يطلب مزيدًا من المساعدة، أو يُكمل Fin مسار عمل، بما في ذلك التحويل إلى موظف بشري. تجربة لمدة 14 يومًا.
المزايا: Fin مدمج في كل خطة ويُحتسب لكل نتيجة فقط؛ الدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك ومركز المساعدة في كل خطة.
العيوب: تسعير المقاعد مع النتائج يرتفع بسرعة؛ قد تُحتسب عمليات التحويل إلى موظف بشري كنتائج؛ تختلف الأسعار بين الزوار.
الأنسب لـ: فرق SaaS والتقنية التي تريد أن يحل الذكاء الاصطناعي معظم الدردشات. اطّلع على دليلنا عن بدائل Intercom.
7. Zendesk: الأنسب للدعم متعدد القنوات على مستوى المؤسسات
Zendesk مكتب مساعدة متكامل: نظام تذاكر وتوجيه وتقارير ووكلاء ذكاء اصطناعي عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.
السعر (15 أكتوبر 2026): تبدأ الدردشة المباشرة من Suite Team بسعر $55 لكل موظف دعم شهريًا مع الفوترة السنوية ($69 مع الفوترة الشهرية)؛ أما Support Team بسعر $19 فتوفر تذاكر البريد الإلكتروني دون دردشة. تكلّف Suite Professional $115 ($149). يتضمن وكلاء الذكاء الاصطناعي 5 محادثات محلولة آليًا لكل موظف دعم شهريًا في Suite Team و10 في Suite Professional؛ وما يزيد عليها يكلّف $1.50 للواحدة بالتزام مسبق أو $2.00 بالدفع حسب الاستخدام. ويصف مركز مساعدة Zendesk أيضًا حصة أحدث محسوبة بالدولار، لذا تأكد من النموذج الذي يعتمده عرض السعر الخاص بك. تجربة لمدة 14 يومًا.
المزايا: نظام تذاكر وتوجيه وتقارير متعمقة؛ وكلاء ذكاء اصطناعي ومتجر تطبيقات مجرَّبان.
العيوب: أعلى فاتورة شهرية في مثالنا لفريق من 5 موظفي دعم عندما تتراكم المحادثات المحلولة بالذكاء الاصطناعي؛ الدردشة تتطلب خطة Suite.
الأنسب لـ: فرق الدعم الأكبر ذات التوجيه المعقد. اطّلع على دليلنا عن بدائل Zendesk.
8. LiveAgent: الأنسب للدردشة والتذاكر والهاتف بميزانية محدودة
LiveAgent مكتب مساعدة يجمع الدردشة المباشرة ونظام التذاكر ومركز اتصال وقنوات التواصل الاجتماعي في مكان واحد.
السعر (15 أكتوبر 2026): Small business بسعر $15 لكل موظف دعم شهريًا مع الفوترة السنوية ($19 مع الفوترة الشهرية) مع الدردشة المباشرة والتذاكر؛ وMedium بسعر $29 ($35) تضيف مركز اتصال مع IVR ودعوات دردشة استباقية؛ وLarge بسعر $49 ($59) تضيف قنوات التواصل الاجتماعي والمراسلة مثل Facebook وInstagram وWhatsApp؛ وEnterprise بسعر $69 ($85). تكلّف «Branding Free» $19 شهريًا في Medium وLarge، وهي مشمولة في Enterprise. يتطلب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي اشتراكًا في FlowHunt (خطة Starter بسعر €46 شهريًا، تُفوتر €550 سنويًا، حتى 5,000 رسالة). تجربة لمدة 30 يومًا دون بطاقة.
المزايا: الدردشة والتذاكر والهاتف في مكتب مساعدة واحد؛ أسعار منخفضة لكل موظف دعم؛ فترة تجربة طويلة.
العيوب: روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي يُفوتر بشكل منفصل وباليورو؛ إزالة العلامة التجارية بتكلفة إضافية؛ الأسعار لكل موظف دعم.
الأنسب لـ: فرق الدعم التي ترد على الهاتف والدردشة معًا.
9. HubSpot Service Hub: الأنسب للدردشة المبنية على CRM
تعمل الدردشة المباشرة في HubSpot فوق نظام CRM الخاص بها، لذا تصل كل دردشة إلى سجل جهة الاتصال بجانب الصفقات ورسائل البريد الإلكتروني.
السعر (15 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لما يصل إلى مستخدمَين، مع شعار HubSpot على الدردشة. Starter بسعر $7 لكل مقعد شهريًا مع الفوترة السنوية ($10 مع الفوترة الشهرية)، معروض كخصم من $20، يزيل الشعار ويتضمن 500 رصيد، لكن دون Customer Agent. تكلّف Professional $90 لكل مقعد ($100 بالدفع الشهري مع التزام سنوي) إضافة إلى رسوم تهيئة إلزامية لمرة واحدة بقيمة $1,500، مع 3,000 رصيد شهريًا؛ ويستهلك Customer Agent، وكيل الذكاء الاصطناعي، 50 رصيدًا ($0.50) لكل محادثة محلولة.
المزايا: الدردشة والتذاكر وCRM في مكان واحد؛ خطة مجانية؛ تدفع فقط مقابل محادثات الذكاء الاصطناعي المحلولة.
العيوب: وكيل الذكاء الاصطناعي يتطلب Professional؛ رسوم تهيئة؛ الأسعار ترتفع مع المقاعد والمراكز (hubs).
الأنسب لـ: الفرق التي تبيع بالفعل باستخدام HubSpot. اطّلع على دليلنا عن بدائل HubSpot.
خيارات أخرى درسناها
- Olark: دردشة مباشرة بسعر $29 لكل موظف دعم شهريًا؛ ويكلّف وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص به $400 شهريًا مع الفوترة السنوية، مع محادثات غير محدودة ومقعد واحد لموظف بشري، إضافة إلى $29 لكل مقعد إضافي. اطّلع على Olark vs Intercom.
- Smartsupp: مجاني لمشغّل واحد و25 محادثة شهريًا؛ وتكلّف Plus $25 شهريًا مع الفوترة السنوية ($35 مع الفوترة الشهرية) لـ 3 مشغّلين؛ ويكلّف Mira AI $16 لكل 100 محادثة ذكاء اصطناعي. لا يمكن إزالة علامته التجارية في أي خطة.
- Chatwoot: مفتوح المصدر ومجاني للاستضافة الذاتية، أو سحابي بدءًا من $19 لكل موظف دعم شهريًا مع 300 رصيد ذكاء اصطناعي. تغطي الخطة السحابية المجانية موظفَي دعم و500 محادثة شهريًا، دون ذكاء اصطناعي.
- Freshdesk Omni (Freshchat): $29 لكل موظف دعم شهريًا مع الفوترة السنوية ($35 مع الفوترة الشهرية)؛ 500 جلسة ذكاء اصطناعي مرة واحدة، ثم $49 لكل 100. اطّلع على بدائل Freshchat.
- Help Scout: $25 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($30 مع الفوترة الشهرية)، مع دردشة مباشرة عبر نافذة الدردشة Beacon؛ ويكلّف AI Answers $0.75 لكل محادثة محلولة. الخطة المجانية لا تتضمن دردشة مباشرة. اطّلع على بدائل Help Scout.
بدائل مجانية لـ LiveChat
لا توجد خطة مجانية في LiveChat ولا في Text. أما هذه الأدوات فتوفرها:
| الأداة | الخطة المجانية | القيود |
|---|---|---|
| tawk.to | عدد غير محدود من موظفي الدعم، ودردشة مباشرة، ونظام تذاكر | 100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا دون تحويل إلى موظف بشري؛ شعار tawk.to |
| Zoho SalesIQ | 3 مشغّلين و100 دردشة للمشغّلين شهريًا | 30 يومًا من سجل الدردشة |
| Crisp | مقعدان وصندوق وارد مشترك | لا أرصدة ذكاء اصطناعي؛ شعار Crisp |
| Tidio | 50 محادثة شهريًا و50 محادثة Lyro مرة واحدة | إزالة العلامة التجارية تتطلب Growth مع إضافة مدفوعة |
| HubSpot | حتى مستخدمَين | شعار HubSpot على الدردشة |
| CRMsoftware.pro | 3 مستخدمين و100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا | دردشة الموقع فقط، والذكاء الاصطناعي فقط |
| Chatwoot | السحابة: موظفا دعم و500 محادثة شهريًا؛ أو الاستضافة الذاتية مجانًا | لا ذكاء اصطناعي في الخيارات المجانية؛ والاستضافة الذاتية تعني تشغيل الخادم بنفسك |
| Smartsupp | مشغّل واحد و25 محادثة شهريًا | لا يمكن إزالة العلامة التجارية |
متى تبقى على LiveChat (أو تنتقل إلى Text)
- تعتمد على أدوات المبيعات فيه: تتبّع الزوار، والحملات الاستباقية، وفي Text كتالوج Shopify متزامن مباشرةً.
- فريقك يدردش في الغالب بنفسه، لا عبر الذكاء الاصطناعي. إذا كنت بالفعل على LiveChat Team ($49 لكل شخص مع الفوترة السنوية)، فستحتفظ بسجل غير محدود دون رسوم ذكاء اصطناعي؛ أما المشتركون الجدد فيحصلون على Text بدلًا منه.
- تريد الذكاء الاصطناعي دون أن تفقد السجل. الانتقال إلى Text يحافظ على سجل الدردشات والردود الجاهزة وموظفي الدعم والإعدادات والمجموعات.
- دفعت مقابل سنة مقدمًا. لا يرد LiveChat المدفوعات السابقة، لذا انتقل قرب موعد التجديد.
كيف تختار
- احسب الدردشات لا المقاعد. كم دردشة شهريًا، وكم منها يستطيع الذكاء الاصطناعي حلّها بالكامل، وكم منها يحتاج إلى موظف بشري.
- تحقق من طريقة فوترة الذكاء الاصطناعي: لكل محادثة محلولة (Text وIntercom وZendesk وHubSpot وHelp Scout)، أو لكل محادثة ذكاء اصطناعي (Tidio وSmartsupp)، أو لكل رسالة ذكاء اصطناعي (tawk.to وChatwoot)، أو مشمولة في الخطة (CRMsoftware.pro وأرصدة Crisp).
- احسب سعر الخطة دون العلامة التجارية إذا كان موقعك يحتاج إلى نافذة دردشة نظيفة.
- تحقق من حدود سجل الدردشة: 60 يومًا في Text Essential وLiveChat Starter، و30 يومًا في الخطة المجانية من SalesIQ.
- اختبر بأسئلة حقيقية خلال فترة التجربة، بما في ذلك التحويل إلى موظف بشري. يساعدك دليل التحويل إلى موظف بشري والردود الجاهزة للدردشة المباشرة لدينا على إعداد ذلك.
كيف تنتقل من LiveChat مع الحفاظ على سجل الدردشات
- صدّر دردشاتك أولًا. في Archives، يمكنك إرسال نص المحادثة بالبريد الإلكتروني لدردشة واحدة في كل مرة. ولجميع الدردشات، استخدم LiveChat API (تعيد طريقة list_archives في Agent Chat API الدردشات المؤرشفة دفعة واحدة) أو تطبيقًا من Marketplace مثل Chats Exporter (JSON أو CSV، بسعر $7 لكل موظف دعم شهريًا).
- نزّل التقارير. يمكن في خطة Team وما فوقها تصدير كل تقرير كملف CSV؛ ويمكن في Business وEnterprise تصدير البيانات الخام أيضًا؛ ويضم كل تصدير لتقرير Chats أحدث 100,000 سجل، لذا صدّر الأرشيفات الأكبر على أجزاء حسب النطاق الزمني.
- انتبه لنافذة الـ 60 يومًا. تعرض Starter وText Essential 60 يومًا من سجل الدردشة، لذا صدّر قبل الانتقال إلى خطة أدنى أو الإلغاء.
- انقل الردود الجاهزة والوسوم وقواعد التوجيه إلى الأداة الجديدة واكتب رسالة ترحيب جديدة.
- شغّل نافذتي الدردشة معًا على صفحة اختبار، ثم استبدل الشيفرة البرمجية على موقعك.
- ألغِ عند التجديد. تستمر خطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولا تُرد المدفوعات السابقة.
الأسئلة الشائعة
ما أفضل بديل لـ LiveChat؟
يعتمد ذلك على المهمة. لدعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولًا، Intercom. للمتاجر الإلكترونية، Tidio. لسعر ثابت لكل مساحة عمل، Crisp. لدردشة مباشرة مجانية، tawk.to. لسعر منخفض لكل مشغّل، Zoho SalesIQ. لدعم متعدد القنوات على مستوى المؤسسات، Zendesk. للدردشة والهاتف معًا، LiveAgent. للدردشة المبنية على CRM، HubSpot. لدردشة بالذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق، CRMsoftware.pro.
ما أفضل بديل مجاني لـ LiveChat؟
tawk.to مجاني لأي عدد من موظفي الدعم. Zoho SalesIQ مجاني لـ 3 مشغّلين و100 دردشة شهريًا، وCrisp لمقعدين، وTidio لـ 50 محادثة شهريًا، وHubSpot لمستخدمَين، وCRMsoftware.pro لـ 3 مستخدمين مع 100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا.
كم يكلّف LiveChat في 2026؟
يحصل العملاء الجدد على خطط Text: Essential بسعر $19 وGrowth بسعر $79 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($25 و$99 مع الفوترة الشهرية)، مع 10 أو 200 محادثة محلولة بالذكاء الاصطناعي شهريًا و$49.50 لكل 50 إضافية. وتكلّف خطط LiveChat الحالية $19 (Starter، مستخدم واحد) و$49 (Team) و$79 (Business) لكل شخص مع الفوترة السنوية، أو $25 و$59 و$89 مع الفوترة الشهرية.
ما هو Text، وهل يحل محل LiveChat؟
Text هو المنتج الجديد من الفريق الذي يقف وراء LiveChat، وتحمل شركته الآن اسم Text S.A. وتحصل التجارب الجديدة على Text. يحتفظ العملاء الحاليون بـ LiveChat في الوقت الحالي، لكن الشركة نقلت فعليًا جميع عملاء Starter إلى Text في سبتمبر 2026 وتقول إن الانتقال يتسارع.
هل يتضمن LiveChat روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي؟
تتضمن خطط Text وكيل ذكاء اصطناعي مع 10 محادثات محلولة شهريًا في Essential و200 في Growth. وتتضمن خطط LiveChat القديمة مساعدة بالذكاء الاصطناعي لموظفي الدعم، مثل اقتراحات الردود، لكن دون وكيل الذكاء الاصطناعي. ويبيع ChatBot.com الآن خطط Text أيضًا.
هل توجد نسخة مجانية من LiveChat؟
لا. يقدّم LiveChat وText تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون بطاقة. للحصول على خطة مجانية، اطّلع على tawk.to أو Zoho SalesIQ أو Crisp أو Tidio أو HubSpot أو CRMsoftware.pro.
هل يمكنني تصدير سجل الدردشات من LiveChat؟
نعم. أرسل نصوص المحادثات الفردية بالبريد الإلكتروني من Archives، أو اسحب جميع الدردشات المؤرشفة عبر API، أو استخدم تطبيق تصدير من LiveChat Marketplace. تُصدَّر التقارير بصيغة CSV في خطة Team وما فوقها، والبيانات الخام في Business وEnterprise.
ما أفضل 5 تطبيقات للدردشة المباشرة؟
حسب حالة الاستخدام: Intercom للدعم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولًا، وZendesk لفرق المؤسسات، وTidio للمتاجر الإلكترونية، وtawk.to للدردشة المجانية، وLiveChat (الآن Text) لدردشة المبيعات التي يقودها موظفو الدعم. ولدردشة بالذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق، أضف CRMsoftware.pro.
المصادر
- LiveChat وText: الأسعار والأسئلة الشائعة (خطط Text)، أسعار LiveChat القديمة، أسعار ChatBot.com، الانتقال من LiveChat إلى Text ومساعدة اشتراك Text، تم التحقق منها في 15 أكتوبر 2026.
- مركز مساعدة LiveChat: نصوص المحادثات، التقارير والتصدير، سياسة الاشتراك؛ Agent Chat API: عرض قائمة الأرشيف؛ تطبيق Chats Exporter.
- علاقات المستثمرين في Text S.A.: تغيير الاسم إلى Text S.A. (سبتمبر 2023)، نص مكالمة إعلان النتائج المالية، 3 يوليو 2026، نص مكالمة إعلان النتائج المالية، 5 أكتوبر 2026.
- صفحات الأسعار التي تم التحقق منها في 15 أكتوبر 2026: Tidio، Crisp (ودليل فوترة الذكاء الاصطناعي الخاص به)، إضافات tawk.to (ومساعدة أسعار الإضافات)، Zoho SalesIQ، Intercom، Zendesk، LiveAgent (وأرصدة الذكاء الاصطناعي)، HubSpot Service Hub، Olark، Smartsupp، Chatwoot، Freshdesk Omni، Help Scout، CRMsoftware.pro.
دردشة بالذكاء الاصطناعي للفريق كله بسعر واحد
وكيل ذكاء اصطناعي وصندوق وارد للفريق ومسار مبيعات في CRM، دون رسوم لكل مستخدم أو لكل محادثة محلولة. مجاني لـ 3 مستخدمين؛ Launch بسعر $19 شهريًا مع الفوترة السنوية لـ 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي، وGrowth بسعر $49 لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي.
ابدأ مجانًا اطّلع على الأسعار
