Новые клиенты LiveChat теперь получают Text, новый продукт той же команды, за $19 или $79 за пользователя в месяц при оплате за год, с небольшим числом обращений, решённых ИИ, в комплекте. Для ИИ-чата и CRM по одной цене для всей команды попробуйте CRMsoftware.pro (от $19 в месяц за 8 пользователей). Для интернет-магазинов — Tidio. Для фиксированной цены за рабочее пространство — Crisp. Для бесплатного онлайн-чата — tawk.to. Для низкой цены за оператора — Zoho SalesIQ. Для поддержки с ИИ на первом месте — Intercom. Для омниканальной поддержки крупных компаний — Zendesk. Для чата, тикетов и телефонии при ограниченном бюджете — LiveAgent.
Для чата на базе CRM — HubSpot Service Hub.
Мы проверили каждую цену на страницах цен и в справочных центрах самих поставщиков 15 октября 2026 г., из США, при оплате за год, если не указано иное, без налогов. Правила LiveChat взяты с его страниц цен, из справочного центра и из отчётов материнской компании для инвесторов. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы указываем и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: у каждого сервиса — реальная цена, плюсы и минусы и то, кому он подходит. Этот обзор посвящён LiveChat (livechat.com), программе для обслуживания клиентов, а не случайным чат-сайтам.
Сколько стоит LiveChat в 2026 году
Откройте сегодня страницу цен LiveChat — и вы увидите тарифы Text. В частых вопросах LiveChat сказано, что цены «для новых пробных периодов теперь находятся здесь, в виде тарифов Text», а Text назван «следующим продуктом от команды, создавшей LiveChat»: онлайн-чат плюс общий ящик входящих, система тикетов и ИИ-агент в одной подписке. Компания, стоящая за обоими продуктами, в сентябре 2023 г. сменила название с LiveChat Software на Text S.A.
| Тариф Text | За пользователя в месяц | ИИ в комплекте | Важные ограничения |
|---|---|---|---|
| Essential | $19 при оплате за год ($25 при помесячной оплате) | 1 ИИ-агент, 10 обращений, решённых ИИ, в месяц | 50 отслеживаемых посетителей онлайн, 3 проактивные кампании, 60 дней истории чатов |
| Growth | $79 ($99) | 10 ИИ-агентов, 200 обращений, решённых ИИ, в месяц | 400 посетителей онлайн, 30 кампаний, неограниченная история, контроль и перехват чатов, отчёты по команде |
| Enterprise | По запросу | ИИ-агенты и лимиты по запросу | Виджет white label (работа под вашим брендом), единый вход и журналы аудита, SLA |
- Обращения, решённые ИИ. Text засчитывает одно решённое обращение, когда «ИИ напрямую решил вопрос клиента»; несколько вопросов в одном чате засчитываются один раз. Дополнительные обращения стоят $49,50 за 50, то есть $0,99 за каждое. Собственные страницы Text расходятся в том, что происходит, когда они заканчиваются: в одной строке справочного центра сказано, что ИИ-агент перестаёт принимать новые чаты, пока вы не докупите объём, а в частых вопросах на странице цен и на странице миграции — что пакет на 50 обращений ($49,50) добавляется автоматически, поэтому проверьте настройки оплаты.
- Каналы. Чат на сайте, WhatsApp, Messenger, SMS и email попадают в один и тот же общий ящик входящих на любом тарифе.
- Брендинг. Виджет white label указан только в Enterprise.
- Пробный период. 14 дней без карты. Бесплатного тарифа нет.
Тарифы LiveChat для текущих клиентов
В частых вопросах LiveChat сказано, что текущие клиенты сохраняют свой тариф, цену и логин, но с тех пор компания перевела большинство клиентов Starter на Text (см. ниже). Исходные тарифы теперь находятся на отдельной странице цен:
| Тариф LiveChat | За человека в месяц | Главное |
|---|---|---|
| Starter | $19 при оплате за год ($25 при помесячной оплате), 1 пользователь | 100 отслеживаемых посетителей, 60 дней истории чатов |
| Team | $49 ($59) | 400 отслеживаемых посетителей, неограниченная история чатов, базовые отчёты |
| Business | $79 ($89) | 1 000 отслеживаемых посетителей, планировщик смен, прогноз потребности в персонале, расширенные отчёты |
| Enterprise | По запросу | Виджет white label, единый вход, соответствие HIPAA |
В эти тарифы входит ИИ-помощь для операторов, например подсказки ответов начиная с Team и краткие сводки чатов начиная с Business, но не ИИ-агент, который отвечает клиентам: на собственных страницах LiveChat сказано, что для этого нужен Text. Ряд страниц, которые ранжируются по этому запросу, до сих пор приводят старые цены LiveChat ($20 за Starter или $20, $41 и $59) и отдельную подписку ChatBot за $52. Страница цен ChatBot.com теперь тоже показывает тарифы Text.
LiveChat заменяют на Text?
Для новых клиентов — фактически да. Для текущих в частых вопросах на странице цен LiveChat сказано: «Для текущих клиентов LiveChat ничего не меняется». Отчёты Text S.A. для инвесторов добавляют подробностей:
- В апреле 2026 г. компания перевела всех клиентов LiveChat с помесячными контрактами со старых, сохранённых за ними цен на текущий прайс (конференц-звонок по финансовым результатам, 3 июля 2026 г.).
- В сентябре 2026 г. она «перевела практически всех клиентов тарифа Starter с LiveChat на Text» и заявила, что миграция «сейчас значительно ускоряется» (конференц-звонок по финансовым результатам, 5 октября 2026 г.).
- Переход на Text согласуется со специалистом Product Expert. Ваша история чатов, шаблоны ответов, аккаунты операторов, настройки и группы переносятся, а подписка Text заменяет оплату LiveChat, ChatBot и HelpDesk.
Если вы пользуетесь LiveChat сегодня, ждите, что в какой-то момент вам предложат перейти на Text. Это хороший повод сравнить цены.
Почему команды ищут альтернативу LiveChat
- Цены за пользователя быстро складываются. Пять человек на Text Growth стоят $395 в месяц при оплате за год или $495 при помесячной оплате.
- ИИ оплачивается по факту использования. В Essential входит 10 обращений, решённых ИИ, в месяц, в Growth — 200; дальше каждые 50 стоят $49,50.
- Самые дешёвые тарифы ограничены. Text Essential и LiveChat Starter хранят 60 дней истории чатов, Essential отслеживает 50 посетителей онлайн одновременно, а Starter допускает 1 пользователя.
- Брендинг остаётся на всех тарифах ниже Enterprise.
- Смена продукта по графику поставщика. Text S.A. сообщает, что в сентябре 2026 г. перевела практически всех клиентов LiveChat Starter на Text и что миграции ускоряются.
- Бесплатного тарифа нет, только 14-дневный пробный период.
Альтернативы LiveChat: краткое сравнение
| Сервис | Кому подходит | Цена от (проверено 15 октября 2026 г.) | ИИ | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|
| LiveChat / Text (для сравнения) | Чат с операторами и инструментами продаж | $19 за пользователя в мес. | 10 обращений, решённых ИИ, в месяц на Essential, 200 на Growth, затем $49,50 за 50 | Нет, 14-дневный пробный период |
| CRMsoftware.pro | ИИ-чат и CRM по одной цене для команды | $19 в мес. до 8 пользователей | ИИ-сообщения включены в каждый тариф | Да, 3 пользователя, только чат на сайте |
| Tidio | Интернет-магазины | $24,17 в мес. за 100 диалогов | Lyro от $32,50 за 50 ИИ-диалогов | Да, 50 диалогов в месяц |
| Crisp | Фиксированная цена за рабочее пространство | $45 в мес. за 4 места | ИИ-кредиты включены, около $0,05–$0,10 за ИИ-диалог | Да, 2 места |
| tawk.to | Бесплатный онлайн-чат | $0 | AI Assist от $29 в мес. за 1 000 ИИ-сообщений | Да, без ограничения числа операторов |
| Zoho SalesIQ | Низкая цена за оператора | $7 за оператора в мес. | ИИ-агенты Zia начиная с Basic (1 ИИ-агент); встроенный Answer Bot на Enterprise | Да, 3 оператора, 100 чатов в месяц |
| Intercom | Поддержка с ИИ на первом месте | $19–$29 за место в мес. | Fin $0,99 за результат | Нет, 14-дневный пробный период |
| Zendesk | Омниканальная поддержка для крупных компаний | $55 за оператора в мес. (Suite Team, с чатом) | 5 автоматически решённых обращений на оператора в месяц, затем $1,50–$2,00 за каждое | Нет, 14-дневный пробный период |
| LiveAgent | Чат, тикеты и телефония при ограниченном бюджете | $15 за оператора в мес. (телефония от $29) | Для ИИ-чат-бота нужен тариф FlowHunt, от €46 в мес. | Нет в стандартном предложении; 30-дневный пробный период |
| HubSpot Service Hub | Чат на базе CRM | $7 за место в мес. (Starter, показан как скидка с $20) | Customer Agent на Professional: 50 кредитов ($0,50) за решённый диалог | Да, 2 пользователя, с брендингом HubSpot |
Сколько платит команда из 5 операторов
Один реалистичный сценарий: 5 операторов обрабатывают 1 000 чатов на сайте в месяц. ИИ-агент берёт 500 из них, полностью решает 300 и передаёт 200 диалогов оператору. Оплата за год, на самом дешёвом тарифе, который это покрывает, с удалением брендинга там, где это позволяет указанный тариф или опубликованное дополнение (Crisp показан на Essentials со своим брендингом; чтобы убрать его, нужен Plus за $295):
| Сервис и тариф | Из чего складывается счёт | Цена в месяц |
|---|---|---|
| Zoho SalesIQ Basic или Enterprise | 5 × $7 с 1 ИИ-агентом Zia (ИИ-модели на серверах Zoho бесплатны до 30 млн токенов в месяц, согласно ценам Zia Agents от Zoho); 5 × $20 за встроенный Answer Bot | $35–$100 |
| CRMsoftware.pro Growth | Фиксированные $49 до 20 пользователей и 3 000 ИИ-сообщений; 500 ИИ-чатов расходуют около 1 500 сообщений, примерно по 3 на чат | $49 |
| tawk.to + AI Assist Growth + Whitelabel | Онлайн-чат бесплатно; AI Assist $290 в год ($24,17 в месяц) за 1 000 ИИ-сообщений + Whitelabel $29; примерно на $15 больше, если ИИ отправляет 3 сообщения на чат вместо 2 | около $53–$68 |
| Crisp Essentials | Фиксированные $95 за 10 мест с ИИ-кредитами на $25; 500 ИИ-диалогов по $0,05–$0,10 расходуют $25–$50. Брендинг Crisp остаётся: чтобы убрать его, нужен Plus за $295 | $95–$120 |
| LiveAgent Medium | 5 × $29 + $19 за Branding Free; для ИИ-чат-бота нужен FlowHunt (Starter €46 в месяц при оплате за год) | $164 + €46 |
| LiveChat Team (старый тариф, для сравнения) | 5 × $49; в старых тарифах нет ИИ-агента, а брендинг остаётся | $245, без ИИ-агента |
| Text Essential (LiveChat для новых клиентов) | 5 × $19 + 290 дополнительных обращений, решённых ИИ = 6 пакетов × $49,50 = $297; брендинг остаётся | $392 |
| Intercom Essential | 5 × $19–$29 + 300 результатов Fin × $0,99 = $297; до $198 больше, если 200 передач диалога оператору от Fin засчитываются как результаты | $392–$442 |
| Tidio Growth + Lyro | $132,50 за 800 диалогов с вашей командой (ступень выше 700) + $291,67 за 500 диалогов Lyro + $16,67 за удаление брендинга | $440,84 |
| Text Growth | 5 × $79 + 100 дополнительных обращений, решённых ИИ = 2 пакета × $49,50 = $99; брендинг остаётся | $494 |
| HubSpot Service Hub Professional | 5 × $90 + Customer Agent: 300 × 50 кредитов = 15 000 − 3 000 включённых = 12 000 × $0,01 = $120; плюс разовая плата за внедрение (онбординг) $1 500 | $570 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 + 275 решённых обращений сверх 25 включённых × $1,50–$2,00 | $687,50–$825 |
Порядок меняют две вещи. Плата за решённое обращение или за ИИ-диалог растёт вместе с объёмом, а у фиксированных тарифов есть лимиты: CRMsoftware.pro Growth покрывает около 1 000 ИИ-диалогов в месяц по 3 сообщения в каждом, а AI Assist Growth от tawk.to — 1 000 ИИ-сообщений. Подставьте свои цифры в наш калькулятор тарифов ИИ-чата и узнайте, сколько людей нужно под ваш объём чатов, с помощью калькулятора штата для онлайн-чата.
9 лучших альтернатив LiveChat
1. CRMsoftware.pro: лучший вариант для ИИ-чата и CRM по одной цене для команды
CRMsoftware.pro — наш продукт, так что оценивайте этот раздел с учётом этого. Как и Text, он сочетает чат на сайте с ИИ-агентом, который передаёт чаты вашей команде. В отличие от Text, одна цена покрывает всю команду, и к этому добавляется CRM: каждый диалог становится контактом и сделкой, а онлайн-запись и голосовой ИИ доступны в том же продукте. ИИ отвечает на вашем сайте, в WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack, а почтовый ящик для email работает в бета-версии.
Цена (15 октября 2026 г.): Бесплатно для 3 пользователей и 100 ИИ-сообщений в месяц в чате на сайте (только ИИ: без передачи диалога оператору и без общего ящика входящих). Launch — $19 в мес. при оплате за год ($24 при помесячной оплате) за 8 пользователей, 1 000 ИИ-сообщений, 2 сайта, чат-каналы, передачу диалога оператору, общий ящик входящих и без брендинга CRMsoftware.pro. Growth — $49 ($59) за 20 пользователей, 3 000 ИИ-сообщений, 5 сайтов, общий ящик входящих для команды с шаблонами ответов и автопереводом. Scale — $99 ($119) за 50 пользователей и 10 000 ИИ-сообщений. Каждый ответ ИИ клиенту считается одним сообщением; ответы вашей команды не считаются.
Плюсы: одна фиксированная цена для всей команды; ИИ-сообщения включены, без платы за решённые обращения; удаление брендинга от $19; встроенные воронка продаж, онлайн-запись и голосовой ИИ.
Минусы: на наших страницах не указаны список посетителей онлайн, проактивные чат-кампании, синхронизация каталога Shopify в реальном времени (Scale импортирует товарные фиды) и импорт из LiveChat; почтовый ящик для email всё ещё в бета-версии; фиксированное число ИИ-сообщений на тарифе.
Кому подходит: небольшим командам продаж и поддержки, которым нужно, чтобы ИИ отвечал в чатах, а воронка продаж была в том же месте.
Пять мест в LiveChat Team или Text Growth стоят $245–$395 в месяц при оплате за год ещё до доплат за ИИ. Сравните это с одним тарифом для всей команды. Начните бесплатно, карта не нужна, или посмотрите цены.
2. Tidio: лучший вариант для интернет-магазинов
Tidio объединяет онлайн-чат, автоматизацию Flows и своего ИИ-агента Lyro с сильными интеграциями с Shopify и WordPress. Цена зависит от количества диалогов, а не от числа мест.
Цена (15 октября 2026 г.): Бесплатно для 50 оплачиваемых диалогов в месяц плюс 50 диалогов Lyro один раз. Starter — $24,17 в месяц при оплате за год ($29 при помесячной оплате) за 100 оплачиваемых диалогов; Growth — от $49,17 ($59) за 250–2 000 диалогов; Plus — от $300 в месяц плюс оплата за использование. Диалог становится оплачиваемым, когда отвечает кто-то из вашей команды; ответы Lyro и Flows не считаются. Lyro стоит от $32,50 ($39) за 50 ИИ-диалогов, а 500 в месяц стоят $291,67 при оплате за год.
На Growth удаление брендинга Tidio — это дополнение за $16,67 ($20 при помесячной оплате); на Starter его убрать нельзя, а в Plus оно включено. В Starter и Growth входит 10 мест. Пробный период — 7 дней.
Плюсы: нет платы за места до 10 мест; сильные функции для электронной коммерции; бесплатный тариф.
Минусы: два счётчика (диалоги с вашей командой и диалоги Lyro) усложняют прогноз счетов; для удаления брендинга нужен Growth плюс дополнение; ИИ дорожает при больших объёмах.
Кому подходит: магазинам на Shopify и WooCommerce. Смотрите наш обзор альтернатив Tidio.
3. Crisp: лучшая фиксированная цена за рабочее пространство
Crisp берёт плату за рабочее пространство, а не за оператора, и объединяет онлайн-чат, общий ящик входящих, базу знаний и своего ИИ-агента Hugo.
Цена (15 октября 2026 г.): Бесплатно для 2 мест. Mini — $45 в месяц за рабочее пространство на 4 места; Essentials — $95 за 10 мест с омниканальным ящиком входящих; Plus — $295 за 20 мест, дополнительные места по $10 за каждое. ИИ-кредиты включены: $5, $25 и $75 в месяц. По словам Crisp, полный диалог, который ведёт ИИ, стоит примерно от $0,05 до $0,10, и ИИ останавливается, когда кредиты заканчиваются, если не включить оплату по факту использования. Чтобы убрать значок «We run on Crisp», нужен Plus. Годовую оплату можно включить в приложении, опубликованной скидки нет. Пробный период — 14 дней.
Плюсы: фиксированная цена до 10 мест на Essentials; низкие расходы на ИИ; бесплатный тариф.
Минусы: white label только на тарифе за $295; ИИ-кредиты могут закончиться в середине месяца; нет опубликованной скидки за годовую оплату.
Кому подходит: небольшим командам, которым нужен предсказуемый счёт. Смотрите наш обзор альтернатив Crisp.
4. tawk.to: лучший бесплатный онлайн-чат
tawk.to бесплатно даёт онлайн-чат, систему тикетов и базу знаний и берёт деньги только за дополнения.
Цена (15 октября 2026 г.): Бесплатно, без ограничения числа операторов. AI Assist бесплатен для 100 ИИ-сообщений в месяц; Growth стоит $29 в месяц ($290 в год) за 1 000 ИИ-сообщений с передачей диалога вашей команде, а Business — $99 ($990) за 5 000; дополнительные сообщения стоят $30 за 1 000. Whitelabel, который убирает значок «Powered by tawk.to», стоит $29 в месяц за ресурс на странице дополнений (в справочном центре указаны $39 в месяц или $348 в год). Нанятые операторы чата стоят от $1 в час.
Плюсы: бесплатно для любого числа операторов; дешёвый ИИ; доступный white label.
Минусы: ИИ оплачивается за каждое ИИ-сообщение, поэтому длинные чаты расходуют больше; в бесплатном варианте AI Assist нет передачи диалога оператору; без дополнения брендинг остаётся.
Кому подходит: небольшим командам, которым нужен чат с операторами без платы за места. Смотрите наш обзор альтернатив tawk.to.
5. Zoho SalesIQ: лучшая низкая цена за оператора
SalesIQ — инструмент Zoho для онлайн-чата и отслеживания посетителей, созданный для отделов продаж и связанный с Zoho CRM.
Цена (15 октября 2026 г.): Бесплатно для 3 операторов и 100 чатов операторов в месяц, с 30 днями истории чатов. Basic — US$7 за оператора в месяц при оплате за год ($10 при помесячной оплате) с 1 000 чатов операторов; Professional — $12,75 ($17) с неограниченным числом чатов операторов; Enterprise — $20 ($25) добавляет Answer Bot, который отвечает на основе ваших материалов с помощью встроенного ИИ Zoho. Zia Agents — ИИ-агенты, которые берут чаты как цифровые операторы, — входят в каждый платный тариф: 1 на Basic, 3 на Professional, 10 на Enterprise. Дополнительные 5 000 бот-сессий стоят $8 в месяц. Пробный период — 15 дней.
Плюсы: одна из самых низких цен за оператора в этом списке ($7, столько же, сколько место со скидкой в HubSpot Starter); ИИ-агенты с самого дешёвого платного тарифа; отслеживание посетителей для продаж; бесплатный тариф.
Минусы: встроенный Answer Bot есть только на Enterprise; много дополнений; лучше всего работает внутри экосистемы Zoho.
Кому подходит: отделам продаж, которые уже работают в Zoho.
6. Intercom: лучшая поддержка с ИИ на первом месте
Intercom построен вокруг Fin, своего ИИ-агента, а онлайн-чат, общий ящик входящих и справочный центр есть в каждом тарифе.
Цена (15 октября 2026 г.): Essential — $19 или $29 за место в месяц при оплате за год ($29 или $39 при помесячной оплате): в тот день Intercom показывал посетителям из США обе цены, так что проверьте свою. Advanced — $85 ($99), Expert — $132 ($139). Fin стоит $0,99 за результат, который списывается один раз за диалог: когда клиент подтверждает ответ, больше не просит помощи или Fin завершает рабочий процесс, включая передачу диалога оператору. Пробный период — 14 дней.
Плюсы: Fin встроен в каждый тариф и оплачивается только за результат; онлайн-чат, общий ящик входящих и справочный центр в каждом тарифе.
Минусы: цена за места плюс результаты быстро растёт; передачи диалога оператору могут засчитываться как результаты; цены различаются для разных посетителей.
Кому подходит: SaaS- и технологическим командам, которым нужно, чтобы ИИ решал большинство чатов. Смотрите наш обзор альтернатив Intercom.
7. Zendesk: лучший вариант для омниканальной поддержки крупных компаний
Zendesk — полноценный хелпдеск: система тикетов, маршрутизация, отчёты и ИИ-агенты в чате, email, телефонии и соцсетях.
Цена (15 октября 2026 г.): Онлайн-чат начинается с Suite Team за $55 за оператора в месяц при оплате за год ($69 при помесячной оплате); в Support Team за $19 есть система тикетов для email, но нет чата. Suite Professional стоит $115 ($149). ИИ-агенты включают 5 автоматически решённых обращений на оператора в месяц на Suite Team и 10 на Suite Professional; дополнительные стоят $1,50 за каждое при обязательствах по объёму или $2,00 при оплате по факту использования. В справочном центре Zendesk также описан более новый лимит в долларах, поэтому уточните, какая модель используется в вашем коммерческом предложении. Пробный период — 14 дней.
Плюсы: глубокая система тикетов, маршрутизация и отчёты; развитые ИИ-агенты и маркетплейс приложений.
Минусы: самый высокий месячный счёт в нашем примере с 5 операторами, когда набегают решённые обращения; для чата нужен тариф Suite.
Кому подходит: крупным командам поддержки со сложной маршрутизацией. Смотрите наш обзор альтернатив Zendesk.
8. LiveAgent: лучший вариант для чата, тикетов и телефонии при ограниченном бюджете
LiveAgent — хелпдеск, который объединяет онлайн-чат, систему тикетов, колл-центр и социальные каналы.
Цена (15 октября 2026 г.): Small business — $15 за оператора в месяц при оплате за год ($19 при помесячной оплате) с онлайн-чатом и системой тикетов; Medium — $29 ($35) добавляет колл-центр с IVR и проактивные приглашения в чат; Large — $49 ($59) добавляет соцсети и мессенджеры, например Facebook, Instagram и WhatsApp; Enterprise — $69 ($85). «Branding Free» стоит $19 в месяц на Medium и Large и включён в Enterprise. Для ИИ-чат-бота нужна подписка FlowHunt (Starter €46 в месяц, счёт €550 за год, до 5 000 сообщений). Пробный период — 30 дней без карты.
Плюсы: чат, тикеты и телефония в одном хелпдеске; низкие цены за оператора; длинный пробный период.
Минусы: ИИ-чат-бот оплачивается отдельно и в евро; удаление брендинга стоит дополнительно; цены — за оператора.
Кому подходит: командам поддержки, которые отвечают и по телефону, и в чате.
9. HubSpot Service Hub: лучший чат на базе CRM
Онлайн-чат HubSpot работает поверх его CRM, поэтому каждый чат попадает в карточку контакта рядом со сделками и письмами.
Цена (15 октября 2026 г.): Бесплатно до 2 пользователей, с брендингом HubSpot в чате. Starter — $7 за место в месяц при оплате за год ($10 при помесячной оплате), показан как скидка с $20, убирает брендинг и включает 500 кредитов, но не Customer Agent. Professional стоит $90 за место ($100 при помесячной оплате с годовым обязательством) плюс обязательная разовая плата за внедрение (онбординг) $1 500, с 3 000 кредитов в месяц; Customer Agent, ИИ-агент, расходует 50 кредитов ($0,50) за решённый диалог.
Плюсы: чат, тикеты и CRM в одном продукте; бесплатный тариф; вы платите только за диалоги, решённые ИИ.
Минусы: для ИИ-агента нужен Professional; плата за внедрение; цены растут с числом мест и хабов.
Кому подходит: командам, которые уже продают через HubSpot. Смотрите наш обзор альтернатив HubSpot.
Также рассматривали
- Olark: онлайн-чат за $29 за оператора в месяц; его ИИ-агент стоит $400 в месяц при оплате за год, с неограниченным числом диалогов и 1 местом для человека, плюс $29 за каждое дополнительное место. Смотрите сравнение Olark и Intercom.
- Smartsupp: бесплатно для 1 оператора и 25 диалогов в месяц; Plus стоит $25 в месяц при оплате за год ($35 при помесячной оплате) за 3 операторов; Mira AI стоит $16 за 100 ИИ-диалогов. Брендинг нельзя убрать ни на одном тарифе.
- Chatwoot: открытый исходный код и бесплатное размещение на своём сервере или облако от $19 за оператора в месяц с 300 ИИ-кредитами. Бесплатный облачный тариф покрывает 2 операторов и 500 диалогов в месяц, без ИИ.
- Freshdesk Omni (Freshchat): $29 за оператора в месяц при оплате за год ($35 при помесячной оплате); 500 ИИ-сессий один раз, затем $49 за 100. Смотрите альтернативы Freshchat.
- Help Scout: $25 за пользователя в месяц при оплате за год ($30 при помесячной оплате), с онлайн-чатом через виджет Beacon; AI Answers стоят $0,75 за решённое обращение. В бесплатном тарифе нет онлайн-чата. Смотрите альтернативы Help Scout.
Бесплатные альтернативы LiveChat
У LiveChat и Text нет бесплатного тарифа. А у этих сервисов есть:
| Сервис | Бесплатный тариф | В чём подвох |
|---|---|---|
| tawk.to | Без ограничения числа операторов, онлайн-чат, система тикетов | 100 ИИ-сообщений в месяц без передачи диалога оператору; брендинг tawk.to |
| Zoho SalesIQ | 3 оператора, 100 чатов операторов в месяц | 30 дней истории чатов |
| Crisp | 2 места, общий ящик входящих | Нет ИИ-кредитов; брендинг Crisp |
| Tidio | 50 диалогов в месяц, 50 диалогов Lyro один раз | Для удаления брендинга нужен Growth плюс платное дополнение |
| HubSpot | До 2 пользователей | Брендинг HubSpot в чате |
| CRMsoftware.pro | 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений в месяц | Только чат на сайте, только ИИ |
| Chatwoot | Облако: 2 оператора, 500 диалогов в месяц; или бесплатное размещение на своём сервере | Нет ИИ в бесплатных вариантах; размещение на своём сервере означает, что сервер обслуживаете вы |
| Smartsupp | 1 оператор, 25 диалогов в месяц | Брендинг нельзя убрать |
Когда остаться на LiveChat (или перейти на Text)
- Вы полагаетесь на его инструменты продаж: отслеживание посетителей, проактивные кампании и, в Text, каталог Shopify в реальном времени.
- Ваша команда в основном общается в чате сама, а не через ИИ. Если вы уже на LiveChat Team ($49 за человека при оплате за год), у вас остаётся неограниченная история без платы за ИИ; новые клиенты при регистрации получают Text.
- Вам нужен ИИ без потери истории. При переходе на Text сохраняются история чатов, шаблоны ответов, операторы, настройки и группы.
- Вы заплатили за год вперёд. LiveChat не возвращает прошлые платежи, поэтому переходите ближе к дате продления.
Как выбрать
- Считайте чаты, а не места. Сколько чатов в месяц, сколько из них ИИ мог бы решить полностью и скольким нужен человек.
- Проверьте, как оплачивается ИИ: за решённое обращение (Text, Intercom, Zendesk, HubSpot, Help Scout), за ИИ-диалог (Tidio, Smartsupp), за ИИ-сообщение (tawk.to, Chatwoot) или он включён в тариф (CRMsoftware.pro, кредиты Crisp).
- Считайте цену тарифа без брендинга, если вашему сайту нужен чистый виджет.
- Проверьте ограничения истории чатов: 60 дней на Text Essential и LiveChat Starter, 30 дней на бесплатном тарифе SalesIQ.
- Тестируйте на реальных вопросах во время пробного периода, включая передачу диалога оператору. Наш регламент передачи диалога оператору и шаблоны ответов для онлайн-чата помогут это настроить.
Как перейти с LiveChat и сохранить историю чатов
- Сначала экспортируйте чаты. В разделе Archives можно отправить переписку на email, по одному чату за раз. Для всех чатов используйте API LiveChat (метод list_archives в Agent Chat API массово возвращает архивные чаты) или приложение из Marketplace, например Chats Exporter (JSON или CSV, $7 за оператора в месяц).
- Скачайте отчёты. На тарифах Team и выше каждый отчёт можно экспортировать в CSV-файл; на Business и Enterprise можно также экспортировать сырые данные; каждый экспорт Chats содержит последние 100 000 записей, поэтому большие архивы выгружайте частями по диапазону дат.
- Помните про окно в 60 дней. Starter и Text Essential показывают 60 дней истории чатов, поэтому экспортируйте данные до перехода на младший тариф или отмены подписки.
- Перенесите шаблоны ответов, теги и правила маршрутизации в новый сервис и напишите новое приветствие.
- Запустите оба виджета на тестовой странице, затем замените код на сайте.
- Отмените подписку к дате продления. Ваш тариф действует до конца оплаченного периода, а прошлые платежи не возвращаются.
Частые вопросы
Какая лучшая альтернатива LiveChat?
Зависит от задачи. Для поддержки с ИИ на первом месте — Intercom. Для интернет-магазинов — Tidio. Для фиксированной цены за рабочее пространство — Crisp. Для бесплатного онлайн-чата — tawk.to. Для низкой цены за оператора — Zoho SalesIQ. Для омниканальной поддержки крупных компаний — Zendesk. Для чата и телефонии вместе — LiveAgent. Для чата на базе CRM — HubSpot. Для ИИ-чата и CRM по одной цене для команды — CRMsoftware.pro.
Какая лучшая бесплатная альтернатива LiveChat?
tawk.to бесплатен для любого числа операторов. Zoho SalesIQ бесплатен для 3 операторов и 100 чатов в месяц, Crisp — для 2 мест, Tidio — для 50 диалогов в месяц, HubSpot — для 2 пользователей, а CRMsoftware.pro — для 3 пользователей со 100 ИИ-сообщениями в месяц.
Сколько стоит LiveChat в 2026 году?
Новые клиенты получают тарифы Text: Essential за $19 и Growth за $79 за пользователя в месяц при оплате за год ($25 и $99 при помесячной оплате), с 10 или 200 обращениями, решёнными ИИ, в месяц и $49,50 за каждые 50 дополнительных. Текущие тарифы LiveChat стоят $19 (Starter, 1 пользователь), $49 (Team) и $79 (Business) за человека при оплате за год или $25, $59 и $89 при помесячной оплате.
Что такое Text и заменяет ли он LiveChat?
Text — новый продукт от команды, создавшей LiveChat; её компания теперь называется Text S.A. Новые пробные аккаунты получают Text. Текущие клиенты пока остаются на LiveChat, но в сентябре 2026 г. компания перевела на Text практически всех клиентов Starter и сообщает, что миграция ускоряется.
Есть ли в LiveChat ИИ-чат-бот?
Тарифы Text включают ИИ-агента с 10 решёнными обращениями в месяц на Essential и 200 на Growth. Старые тарифы LiveChat включают ИИ-помощь для операторов, например подсказки ответов, но не ИИ-агента. ChatBot.com теперь тоже продаёт тарифы Text.
Есть ли бесплатная версия LiveChat?
Нет. LiveChat и Text предлагают бесплатный 14-дневный пробный период без карты. Бесплатный тариф есть у tawk.to, Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio, HubSpot и CRMsoftware.pro.
Можно ли экспортировать историю чатов из LiveChat?
Да. Отправляйте отдельные переписки на email из Archives, выгружайте все архивные чаты через API или используйте приложение для экспорта из LiveChat Marketplace. Отчёты экспортируются в CSV на тарифах Team и выше, а сырые данные — на Business и Enterprise.
Какие 5 лучших сервисов онлайн-чата?
По сценариям: Intercom для поддержки с ИИ на первом месте, Zendesk для крупных компаний, Tidio для интернет-магазинов, tawk.to для бесплатного чата и LiveChat (теперь Text) для продающего чата с операторами. Для ИИ-чата и CRM по одной цене для команды добавьте CRMsoftware.pro.
Источники
- LiveChat и Text: цены и частые вопросы (тарифы Text), старые цены LiveChat, цены ChatBot.com, переход с LiveChat на Text и справка Text о подписке, проверено 15 октября 2026 г.
- Справочный центр LiveChat: переписки чатов, отчёты и экспорт, правила подписки; Agent Chat API: метод list_archives; приложение Chats Exporter.
- Раздел для инвесторов Text S.A.: смена названия на Text S.A. (сентябрь 2023 г.), стенограмма конференц-звонка по финансовым результатам, 3 июля 2026 г., стенограмма конференц-звонка по финансовым результатам, 5 октября 2026 г..
- Страницы цен, проверено 15 октября 2026 г.: Tidio, Crisp (и его руководство по оплате ИИ), дополнения tawk.to (и справка о ценах на дополнения), Zoho SalesIQ, Intercom, Zendesk, LiveAgent (и ИИ-кредиты), HubSpot Service Hub, Olark, Smartsupp, Chatwoot, Freshdesk Omni, Help Scout, CRMsoftware.pro.
ИИ-чат для всей команды по одной цене
ИИ-агент, общий ящик входящих и воронка продаж без платы за пользователя или за решённое обращение. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год за 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений, Growth — $49 за 20 пользователей и 3 000 ИИ-сообщений.
Начать бесплатно Посмотреть цены
